MERLION добавил в портфель диалоговую платформу Digital2Speech
MERLION, в рамках развития нового направления проектной дистрибуции, подписала соглашение о сотрудничестве с BSS, российским разработчиком решений в области дистанционного банковского обслуживания, голосовых технологий и сервисов по информационной безопасности.
До подписания этого соглашения в портфеле MERLION не было подобных решений.
В качестве официального дистрибьютора компания будет предлагать своим партнерам (в первую очередь, системным интеграторам) омниканальную диалоговую платформу Digital2Speech, представляющую из себя комплексное решение российского производства, которое можно установить во внутреннем контуре организации, полностью исключая утечку данных. По желанию заказчика возможно реализовать работу в облаке.
Digital2Speech имеет в своем составе множество различных модулей, работающих на едином ядре, в том числе модули речевой аналитики и голосовой биометрии. В состав продукта входит технология предиктивного синтеза TTS (Text-to-Speech), которая помогает обеспечивать минимальную задержку при воспроизведении ответа и экономить до 50% на вычислительных мощностях.
Платформа позволяет обслуживать клиентов по всем каналам, включая наиболее естественные для человека – голосовой и текстовый, а также свободно переходить из них туда и обратно. Вместе с тем, решение получило адаптацию и локализацию языковых моделей, в том числе с использованием краудсорсинга, и поддержку не только STT (Speech-to-Text), но и определения намерений клиента путем анализа устной речи.
Сферы применения диалоговой платформы Digital2Speech – финансовые учреждения, госсектор, страховые компании, транспорт, торговля и логистика, call-центры, недвижимость, образовательные и медицинские заведения. Все программные продукты BSS разработаны на территории РФ, включены в Реестр российского ПО и зарегистрированы в Роспатенте.
Как указано на сайте компании, в число ее крупных клиентов входят Сбербанк, ВТБ, РоссельхозБанк, «Мои документы», Газпромбанк и т.д.