Facebook, Snapchat и Twitter обвиняются в использовании «поведенческого кокаина»
Создатели документального фильма «Panorama», вышедшего на канале BBC, посвятили свой фильм исследованию о том, чем такие технологические гиганты, как Facebook, Twitter и Snapchat ловят на крючок своих пользователей, сообщает издание Business Insider.
В основу фильма положены интервью с инсайдерами из Кремниевой долины, которые утверждают, что социальные медиа-компании при разработке своих платформ намеренно применяют различного рода методики, позволяющие стимулировать привыкание.
Так, например, Аза Раскин (Aza Raskin), изобретатель бесконечной прокрутки веб-сайтов, сообщила: «Это похоже на то, что они изобрели поведенческий кокаин и просто распыляют его по вашему интерфейсу. И это то, что заставляет вас любить их снова и снова». Бывший руководитель Jawbone и Mozilla уверяет, что технологические компании постоянно анализируют поведение людей, чтобы выяснить, как лучше заставить их пристраститься, например, повторив цвет и форму кнопки «как у Facebook». Лия Перлман (Leah Pearlman), со-изобретатель этой кнопки призналась, что сама стала зависимой. «Как только у меня появляется минутка, я иду проверить Facebook». Бывший инженер Facebook Сэнди Паракилас (Sandy Parakilas), после скандала в Cambridge Analytica часто и с удовольствием критикующий бывшего работодателя в несоблюдении политики конфиденциальности заявляет, что «у техногигантов есть бизнес-модель, предназначенная для того, чтобы подсадить вас и высасывать столько времени из вашей жизни, сколько возможно, а затем продавать его рекламодателям».
Что тут можно добавить, если даже бывший руководитель Facebook, Шон Паркер (Sean Parker) в прошлом году заявил, что социальные сети вовсю «используют уязвимость человеческой психологии». Он утверждал, что основатели и создатели FB, такие как он сам и Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg), давно поняли это, но «продолжают все равно».
Не стоит полагать, что обвинения подобного рода могут остаться без комментариев. Пресс-секретарь Facebook, уже прокомментировал специально для Business Insider: «Обвинения, возникшие в процессе производства фильма BBC, неточны. Facebook и Instagram были предназначены, прежде всего, для сближения людей. Вы можете общаться с любимыми людьми, которые живут далеко; можете присоединиться к сообществу людей, которые разделяют ваши интересы, или просто важны для вас. Эта цель находится в центре каждого нашего дизайнерского решения». Айми Арчибонг (Ime Archibong), вице-президент Facebook по партнерским связям, сказал в интервью, что компания изучает вопрос о том, причиняет ли вред людям подобная зависимость: «Мы работаем со сторонними экспертами, которые изучают привычные формы поведения - будь то на нашей платформе или в Интернете в целом, - и пытаются понять, есть ли элементы, которые, как вы считаете, приносят людям вред», - сказал он сказал. «Мы готовы инвестировать средства, чтобы убедиться, что с течением времени это не приносит не малейшего вреда».
К слову сказать, создатель Snapchat заявил в интервью, что он не использует визуальные трюки, чтобы вызвать привыкание пользователей. Компания Twitter отказалась от комментариев по этому поводу.