УправлениеИТ Директор

Ноябрь'10 Управление ИТ-процессами с помощью NAUMEN Service Desk

| 17.11.2010
17 ноября на очередном заседании Клуба рассматривалась тема организации службы Service Desk и автоматизация ее работыс помощью решений компании Naumen - одного из ведущих игроков на э ...
img
17 ноября на очередном заседании Клуба рассматривалась тема организации службы Service Desk и автоматизация ее работыс помощью решений компании Naumen - одного из ведущих игроков на этом рынке в стране.

В рамках встречи Иван Шестак, менеджер по работе с ключевыми заказчиками компании Naumen (Москва), продемонстрировал, как с помощью продукта Naumen Service Desk можно эффективно управлять работой службы поддержки пользователей, вести полноценный учет оборудования и программного обеспечения, повысить лояльность поддерживаемых пользователей и прозрачность ИТ-процессов. Во встрече приняли участие и специалисты калининградской компании ВесткомпКонсалтинг, которая является партнером Naumen на местном рынке.

Информационные технологии сегодня глубоко интегрированы во все бизнес-процессы организаций. Компании из различных отраслей вкладывают огромные ресурсы в поддержку ИТ-инфраструктуры, стремясь свести к минимиму риски и обеспечить непрерывность бизнеса. Продукт Naumen Service Desk разработан специально для автоматизации и повышения эффективности процессов управления ИТ. В основе продукта заложены лучшие мировые практики (ITIL v2, v3) и большой опыт полученный за годы успешных внедрений продукта в России и странах СНГ.

Источник: http://www.cio39club.ru/article.php?story=20101118103246871

CIO Club Kaliningrad | Клуб ИТ-директоров Калининградского региона


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.
Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.

Компании сообщают

Мероприятия

Юникон & гейм экспо минск / unicon & game expo minsk
Минск, пр. Победителей, 20/2 (футбольный манеж)
14.05.2021 — 16.05.2021
12:00
SAS Global Forum 2021
ОНЛАЙН
18.05.2021 — 20.05.2021