УправлениеИТ Директор

Кто такой ИТ-директор?

Дмитрий Зимнев | 03.06.2021

Кто такой ИТ-директор?

Чем занимается ИТ-директор и ИТ-менеджер? Чем CIO отличается от директора по цифровым технологиям и директора по данным? Сколько он зарабатывает и какие перспективы у этой должности?

Марк Сэмуэльс (Mark Samuels) описывает все, что нужно знать о роли ИТ-директора в компании.

Директор по информационным технологиям (CIO) — это самый старший технический директор в организации. Название должности широко используется в мире — в бизнесе и государственных органах, в благотворительных и некоммерческих организациях.

Какова роль директора по информационным технологиям?

Роль ИТ-директора заключается в том, чтобы помочь разработать технологическую стратегию предприятия и управлять им совместно с другими руководителями высшего звена. Одна из многих обязанностей ИТ-директора — обеспечение интерфейса на уровне руководителей между технологическим отделом и остальной частью бизнеса.

В чем разница между ИТ-директором и ИТ-менеджером?

ИТ-менеджеры, как правило, сосредоточены на повседневных операциях, в то время как ИТ-директора больше озабочены стратегией и лидерством. Некоторые ИТ-менеджеры фактически подчиняются ИТ-директорам, особенно тем, кто работает в крупных многонациональных организациях на национальном или региональном уровне. Не во всех организациях есть ИТ-директор: малые предприятия используют должность ИТ-менеджера для своего руководителя по технологиям. Действительно, когда дело доходит до руководителей в сфере технологий, картина, касающаяся названий должностей, часто становится далеко не ясной.

В чем разница между ИТ-директором и техническим директором?

Обычно технический директор отчитывается перед ИТ-директором, хотя и не всегда. Роли CIO и CTO, а также отношения между ними зависят от конкретной организации.

В некоторых случаях ИТ-директор отвечает за определение общей стратегии и управление отношениями с бизнесом более широко, объясняя, как технологии могут помочь рационализировать цепочку поставок или оптимизировать бизнес-процессы, в то время как технический директор ищет инновационные технологии, способные потенциально помочь организации в достижении намеченных целей. В некоторых технологических компаниях ИТ-директора руководят внедрением технологий во внутреннем бизнесе, а технические директора управляют разработкой инструментов для внешнего рынка.

Однако за этими аккуратными разделениями кроется огромное количество неясностей. ИТ-директора могут, например, определить, как приложение собственной разработки может быть продано внешним клиентам или сделать анализ стратегического планирования. Бизнес может в процессе продаж активно использовать знания ИТ-директора. Точно так же некоторые технические директора помогают управлять и внутренними ИТ-операциями.

Есть и другие, широко распространенные должности, о которых следует знать, — например, старший вице-президент по ИТ и глава отдела технологий. Кроме того, должности технологических руководителей включают главного операционного директора (COO), руководителя отдела ИКТ, директора по информационной безопасности (CISO) или вице-президент по цифровым технологиям и ИТ, директора по данным и технологиям. Единственный способ узнать наверняка о чьем-либо влиянии и ответственности — разобраться, чем они занимаются каждый день.

Чем занимается ИТ-директор?

ИТ-директор управляет и меняет ИТ. Как бы он ни хотел тратить меньше времени в ИТ-отделе на повседневные процессы, многим ИТ-директорам по-прежнему необходимо контролировать центр обработки данных, чтобы обеспечить работоспособность систем и услуг, а также следить за тенденциями технологий.

Когда в выходной день какая-то техника выходит из строя, скорее всего, позвонит ИТ-директор, даже если в итоге проблему должен решить кто-то другой. В то время как остальные представители бизнеса говорят о важности цифровой трансформации, меняющей правила игры, большинство ИТ-директоров признает, что их будут оценивать в первую очередь по способности правильно выполнять основные задачи. Великая стратегия электронного бизнеса потерпит неудачу, если, например, ИТ-директор не позаботится о том, чтобы вопросам кибербезопасности или непрерывности бизнеса уделялось самое серьезное внимание.

В качестве руководителя высшего звена ИТ-директор отвечает за определение ИТ-стратегии и обеспечение ее соответствия общей бизнес-стратегии. Во многих цифровых компаниях ИТ-стратегия будет основным элементом бизнес-стратегии. Это означает, что ИТ-директор должен понимать более широкие бизнес-требования и определять приоритеты с помощью технологий. Еще одна важная роль ИТ-директора — создание и поддержание эффективной и мотивированной команды.

Когда дело доходит до трансформации, слишком многие производители думают, что ИТ-директора сосредоточены на передовых технологиях. Однако реальность такова, что, хотя ИТ-руководители пристально следят за разрекламированными технологиями, такими как AI, VR и IoT, большинство из них все еще пытается использовать технологии, которые только сейчас достигают переломного момента, в том числе облачные вычисления и анализ больших данных. И если маркетологи говорят о необходимости агрессивных инноваций, большинство ИТ-директоров по-прежнему концентрируются на создании платформы для цифровых изменений.

Кому подчиняется ИТ-директор?

Исследования компании Deloitte показали, что 33% ИТ-директоров подчиняются генеральному директору, 22% — финансовому директору, 11% — главному операционному директору и 9% — вице-президенту по ИТ, а остальные подчиняются множеству сложных структур. Пунктирные линии не редкость: ИТ-директора часто отчитываются перед двумя руководителями, в зависимости от внутренних связи и текущих инициатив.

Существует распространенное, хотя, возможно, и ошибочное мнение, что ИТ-руководители всегда должны отчитываться перед генеральным директором. В то время как отчетность перед генеральным директором помогает сохранить роль технологического лидера и центра, отчетность перед финансовым директором также может помочь обеспечить четкое определение и понимание ИТ-бюджетов, а в некоторых организациях контроль затрат остается абсолютным приоритетом.

Также следует отметить, что работа в крупной фирме не гарантирует прямой связи с генеральным директором или другими членами совета директоров. Рекрутинговая компания Harvey Nash и KPMG сообщают, что в крупных компаниях 17% ИТ-директоров подчиняются непосредственно генеральному директору, а в более мелких организациях такое подчинение предусмотрено почти у половины (45%) ИТ-руководителей. ИТ-руководители небольших фирм также имеют прямой доступ к членам совета директоров по сравнению с коллегами из более крупных организаций.

Какова история роли ИТ-директора?

По сравнению с другими должностями высшего руководства роль ИТ-директора является относительно новой. ИТ-специалисты впервые были наняты многими фирмами в 1970-х и 1980-х годах, чтобы помочь своему бизнесу применять мэйнфреймы. По мере развития использования вычислений росло и технологическое лидерство: первые ИТ-директора начали занимать должности в 1980-х годах. В течение следующего десятилетия роли ИТ-директора и ИТ-менеджеры стали вполне привычными.

С начала нового тысячелетия позиция ИТ-директора претерпела кардинальные изменения. Вместо того чтобы просто покупать ИТ и управлять операционными проблемами, ИТ-директора теперь чаще занимаются внешними связями своей компании, во многом благодаря развитию Интернета. С распространением облачных вычислений и аутсорсинга многие технические решения больше не предоставляются напрямую внутренней ИТ-командой. Вместо этого ИТ-директора придерживаются стратегической точки зрения, помогая остальной части бизнеса максимально использовать технологии.

Кто входит в команду CIO?

Поскольку современные ИТ-директора проводят много времени за пределами ИТ-отдела, они все больше полагаются на команду доверенных сотрудников, которая помогает управлять ключевыми вопросами предоставления услуг. ИТ-директора имеют группу, отчитывающуюся перед ними по ряду направлений, которые обычно включают такие элементы, как ИТ-безопасность, закупки, обслуживание, разработка, интеграция, поддержка, бизнес-анализ и управление учетными записями.

Некоторые ИТ-директора также берут на себя ответственность за смежные области, в частности, за управление объектами и безопасность персонала. Gartner прогнозирует, что к 2021 году ИТ-директора будут фактически нести такую же ответственность за изменение корпоративной культуры, как и директора по персоналу. Размер внутренней команды и количество непосредственных подчиненных значительно различаются в зависимости от размера бизнеса, а также использования внешних услуг через аутсорсинг или облако.

Следует отметить, что традиционные иерархии организации CIO постененно меняются. Автоматизация может привести к замене некоторых задач. Возможность сотрудников получать необходимые услуги непосредственно из облака также повлияет на размер ИТ-отдела. Вместо того чтобы командовать огромными армиями собственных разработчиков, ИТ-директор может управлять набором договоров с внешними поставщиками услуг.

В чем разница между директором по информационным технологиям и директором по цифровым технологиям?

Назначение директора по цифровым технологиям (CDO) стало популярным около пяти лет назад, когда потребительское отношение к ИТ и стремление к цифровому использованию всех вещей заставили экспертов усомниться в долговечности роли ИТ-директора. Еще в 2014 году исследователи IDC предсказали, что к концу десятилетия 60% ИТ-директоров из голубых фишек будут вытеснены CDO. В настоящий момент этот прогноз кажется маловероятным, поскольку PWC предполагает, что только 6% организаций назначили руководителей по цифровым технологиям.

ИТ-директора остаются незаменимыми руководителями при решении корпоративных ИТ-проблем. Фактически в последнее время CDO обрел новую роль: директор по данным. По мере того как большие данные перешли от теоретической концепции к практической реальности, фирмы вкладывают время и деньги в развитие своих аналитических возможностей. Тем не менее вместо того, чтобы заменять традиционных ИТ-руководителей, аналитик предполагает, что эта новая группа директоров по связям с общественностью будет работать вместе с ИТ-директорами, чтобы возглавить изменения.

Кто такой директор по данным?

Чтобы сделать обязанности высшего руководства еще более запутанными, все больше ИТ-директоров теперь вынуждено работать с другим CDO — директором по данным. Руководитель отдела обработки данных — это высшее должностное лицо, отвечающее за корпоративное управление и использование информации.

Хотя это и новая роль, исследования показывают, что количество компаний, нанимающих CDO, с 2012 года увеличилось более чем в четыре раза. В KPMG сообщают, что организации, у которых есть директор по данным, более чем в два раза чаще имеют четкую и всеобъемлющую цифровую стратегию, чем те, у кого ее нет (44% против 21%)[1].

Какую часть своих ресурсов ИТ-директора выделяют на инновации?

Обычно 80% ИТ-бюджетов составляют операции и 20% — инновации. Эксперты предлагают ИТ-руководителям тратить как можно меньше денег на то, чтобы свет был включен, и как можно больше денег на инновационные цифровые проекты, которые помогают трансформировать бизнес.

На практике, однако, даже разделение 80/20 может быть труднодостижимым, особенно на крупных традиционных предприятиях, таких как розничный ретейл и финансовые компании, которые поддерживают огромную унаследованную ИТ-инфраструктуру: для некоторых крупных предприятий всего лишь 5% из бюджета ИТ может пойти на инновации.

Как ИТ-директора воспринимают инновации?

Поскольку деньги на инновации требуются часто, ИТ-директора должны найти разумные способы разработки новых идей. В то время как отдельные ИТ-руководители могут позволить себе роскошь собственной лаборатории, большинство ИТ-директоров разрабатывают другие способы стимулирования инновационного мышления. ИТ-руководители часто используют экосистему творцов. Популярные механизмы включают внутренние хакатоны, где ИТ-специалисты и бизнес-специалисты работают в тандеме в короткие промежутки времени, чтобы найти возможные решения бизнес-задач.

Инновационная экосистема выходит за рамки корпоративного межсетевого экрана. ИТ-директора признают, что многие партнеры-поставщики тратят огромные средства на разработку настраиваемых решений для бизнес-задач, многие из которых можно приобрести по запросу через облако. Эти надежные партнерские отношения ориентированы не только на крупных поставщиков. Все больше ИТ-директоров обращаются к сообществу стартапов за новыми техническими идеями.

Сколько платят ИТ-директору?

Размер вознаграждения, что неудивительно, варьируется в зависимости от местоположения, сектора и организации. Специалист по заработной плате PayScale сообщает, что американские ИТ-директора зарабатывают в среднем около $155 тыс. в год , в то время как, по отчетам рекрутера Харви Нэша, мировые ставки составляют 131 480 фунтов стерлингов в Великобритании и $185 647 во всем мире.

Хотя средние ставки известны, зарплаты наиболее востребованных ИТ-директоров заоблачные. Средняя компенсация ИТ-директора из списка Fortune 500 сегодня составляет около $2,6 млн по сравнению с $1,9 млн в 2015 году, согласно исследованию Korn Ferry для Wall Street Journal. Рост заработной платы ИТ-директоров на 37% обусловлен исключительным спросом на руководителей, которые могут помочь изменить бизнес-модели с помощью оцифровки.

Какова карьера ИТ-директора?

Как и человеческие ресурсы, ИТ традиционно рассматривались как услуга, а не как основная бизнес-функция, например, финансы или продажи и маркетинг. В то время как директора этих отделов обычно берут на себя руководящие должности, ИТ-директора часто упускают из виду роль генерального директора.

Эта ситуация означает, что роль ИТ-директора рассматривается некоторыми как вершина карьеры ИТ-специалиста, ориентированного на бизнес. Поскольку больше некуда деваться, роль ИТ-директора рассматривается как исполнительный эквивалент тупика, с давнишней насмешкой о том, что ИТ-директор является аббревиатурой от слова «карьера окончена». Более свежие данные свидетельствуют о том, что эта точка зрения устарела. Бывшие ИТ-директора заняли руководящие должности в крупных компаниях, таких как National Health Service, Tesco, Economist Group, GE Transportation и BT Global Services.

ИТ-директора также регулярно берут на себя более широкие роли, неся ответственность за другие функции, в том числе операции, цифровые технологии и управление. Столь обширный опыт означает, что ИТ-директора высоко ценятся, когда речь идет о консультантах. Таким образом, позиция ИТ-директора — это далеко не тупик. ИТ-директора обычно находят новые возможности в качестве ИТ-руководителей в других компаниях. Достижение «стеклянного потолка» на одном предприятии также помогает объяснить, почему ИТ-директора часто меняют работу.

Что такое временно исполняющий обязанности ИТ-директора?

Эти ИТ-директора, работающие на срочных контрактах, которые иногда продлеваются, зачастую могут стать постоянными. Ключевые роли временных ИТ-руководителей включают обеспечение стабильности в отсутствие постоянного ИТ-директора, руководство изменениями в ходе проекта трансформации и наставничество подающего надежды ИТ-лидера.

Как уже было сказано, ИТ-директора высоко ценятся, когда речь идет о консультантах. Некоторые эксперты считают, что за последние пять лет спрос на временных ИТ-директоров увеличился на 25%. Таков спрос, что все большее число ИТ-руководителей выбирают — временно или навсегда — для создания портфельной карьеры. Эти руководители берут на себя ряд ролей, включая временные должности, консультативную работу для стартапов и расширений, участие в стратегических консультациях и должности неисполнительных директоров в совете директоров частных и государственных организаций.

Каков средний срок пребывания в должности ИТ-директора?

По оценке консалтинговой компании Korn Ferry, средний срок пребывания в должности ИТ-директора составляет 4,3 года , при этом у ИТ-директоров в потребительском секторе, секторе энергетики и профессиональных услуг самый длительный средний срок пребывания в должности составляет 4,5 года. Самый короткий срок пребывания в должности ИТ-директора в промышленном секторе составляет в среднем 4,0 года. Korn Ferry сообщает, что средний срок пребывания в должности руководителя высшего звена составляет 5,3 года, что делает ИТ-директора самыми краткосрочными руководителями.

Однако хотя средний срок пребывания в должности не превышает четырех лет, нередко можно увидеть резюме, заполненные набором двухлетних стажировок. Эти сменяющие друг друга ИТ-руководители изображают себя специалистами по трансформации, которые входят в бизнес, видят, что не так, и внедряют стратегию изменений под руководством ИТ.

Их коллеги по информационным технологиям, которые остаются в одном бизнесе на протяжении многих лет, сомневаются, что настоящая трансформация бизнеса может быть завершена за двухлетний цикл. Золотая середина находится где-то между слишком быстрым уходом и слишком долгим пребыванием.

Какие ИТ-директора люди?

Как и все руководители высшего звена, ИТ-директора — серьезные стратеги с прекрасными лидерскими качествами. Однако мой опыт показывает, что ИТ-директора почти всегда доступны. Генеральные директора и финансовые директора обладают огромной властью и иногда могут работать удаленно. ИТ-директора всю свою трудовую жизнь пытались заставить остальную часть бизнеса серьезно относиться к своей роли.

Когда у них появляется возможность продемонстрировать эту способность, они они непременно этим воспользуются. Сейчас, в эпоху, когда технологии лежат в основе всех бизнес-операций, необходимо прислушиваться к сообразительным ИТ-директорам. Вне работы ИТ-директора любят раздвигать границы своих интересов — они интересуются экстремальными видами спорта и быстрыми автомобилями.

Эти увлечения знакомы всем руководителям высшего звена, но ИТ-директора, похоже, упиваются крайностями. Кстати, Корн Ферри предполагает, что ИТ-директор в среднем является самым молодым в высшем руководстве — ему 51 год (средний возраст члена высшего руководства — 54 года).

Какое будущее у ИТ-директора?

Одним словом, яркое. Эксперты, которые предсказывали упадок роли ИТ-директора, остались недовольны его возрождением. Предприятия приняли потребительскую ориентацию, а затем обнаружили, что им по-прежнему нужен руководитель, который контролировал бы децентрализованные решения о закупках технологий, принимаемые бизнес-менеджерами. В большинстве организаций эту надзорную роль лучше всего выполняет ИТ-директор, учитывая его многолетний опыт управления поставщиками, ИТ-интеграцией и технологиями.

Роль ИТ-директора тоже вряд ли скоро исчезнет. Все большее число ИТ-директоров также берут на себя ответственность за другие области, такие как закупки, инновации, операции и даже человеческие ресурсы. Предприятия продолжают подвергаться бомбардировке инновациями. В эпоху технологической неопределенности ИТ-директора должны обеспечить уверенность в сфере ИТ. Для ИТ-директоров, которые согласны с этим требованием, открываются широкие возможности.

 




[1] По данным 2019 года.



CIO

Темы: Бизнес в цифре

Журнал: Журнал IT-Manager, Подписка на журналы


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

Мы много и часто говорим о том, что "ИТ меняют наш мир". Посмотрим, как это происходит в Китае с применением конкретных инструментов и затрагивает сотни миллионов человек.
Согласно прогнозам Gartner, к 2022 г. 75% организаций, использующих инфраструктуру как сервис (IaaS), будут реализовывать продуманную мультиоблачную стратегию, в то время как в 2017 г. доля таких компаний составляла 49%.
Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.

Компании сообщают

Мероприятия

Apple Tech Business Week
Санкт-Петербург, IT-пространство для бизнеса Resonance Space
22.06.2021 — 24.06.2021
VI Конференция ЦИПР-2021
Нижний Новгород, ул. Совнаркомовская, дом 13, «Нижегородская Ярмарка»
15 000 руб
23.06.2021
Выставка «EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2021»
Республика Казахстан
23.06.2021 — 25.06.2021
10:00–18:00
ЖКХ Будущего. Актуальные вопросы и решения
ОНЛАЙН
10 500 руб
24.06.2021 — 25.06.2021
10:00–18:00
XII форум инновационных технологий InfoSpace 2021
Москва, Космодамианская наб., 52/7, «Центр Цифрового Лидерства»
25.06.2021
09:00