IT ManagerИТ в госсектореНовости госсектора

Искусственный интеллект упростит работу с порталом «Наш Санкт-Петербург»

| 21.10.2019

Искусственный интеллект упростит работу с порталом «Наш Санкт-Петербург»

Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр принял участие в работе форума «Взгляд в цифровое будущее», проводимого ПАО «Ростелеком» при поддержке Совета Федераций Федерального Собрания РФ.

В рамках выставки, предваряющей заседание Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации, СПб ИАЦ представил российским сенаторам результаты пилотного внедрения Искусственного Интеллекта в работу регионального портала обращений граждан «Наш Санкт-Петербург». Специально обученная нейросеть возьмет на себя задачу классификации обращений горожан по различным категориям и сделает работу с порталом намного проще и комфортнее. Сейчас петербуржцы вынуждены самостоятельно выбирать из классификатора в 200 позиций тематику своего обращения, задача эта непростая, отнимает массу времени. А немалая доля заявок возвращается гражданину на уточнение по причине ошибочно выбранной категории. С запуском нейронной сети на новой версии портала гражданину будет достаточно просто описать увиденную проблему, Искусственный Интеллект сам классифицирует ее и направит на решение соответствующей обслуживающей организации или муниципальной службе.

Пилот по обучению нейронной сети для портала «Наш Санкт-Петербург» реализовывала команда разработчиков из Московского физико-технического института и Центра открытых систем и высоких технологий, занимающиеся развитием технологий ИИ на платформе iPavlov – международного проекта по созданию разговорного искусственного интеллекта. Высокая точность классификации, которую показала нейросеть по результатам пилотного внедрения (более 93%), позволяет Санкт-Петербургскому информационно-аналитическому центру планировать внедрение новой версии портала «Наш Санкт-Петербург» в ближайшие месяцы.

Портал работает на пользу горожан уже более 5 лет, и с его помощью было решено свыше миллиона запросов по теме городского ЖКХ. Высокая популярность портала определила критическую важность его дальнейшего развития, и СПб ИАЦ активно работает над повышением его удобства и эффективности.

Сегодня в России функционирует множество региональных порталов обработки обращений граждан, и все они требуют от заявителя самостоятельно выбирать категорию своего обращения. Успешное внедрение искусственного интеллекта в Северной столице позволит СПб ИАЦ – ведущему петербургскому разработчику государственных систем – предлагать свое решение и других регионам России, подтверждая статус Петербурга как одного из лидеров цифрового развития.

фото ПАО "Ростелеком"

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

Можно ли, поняв, что половина информации не доходит до серого вещества, отсеиваемая «вратами сортировки», что-нибудь с этим сделать?
Уже довольно многие согласны с тем, что в крупных организациях необходимо создавать т. н. «службы заказчика», предоставляющие аутсорсинг ИТ-услуг.
На первой встрече по первому проекту, на котором я выступала в роли аналитика, я молчала, хмурила брови и писала что-то в блокнот. В общем-то, я и сейчас на встречах с бизнесом хмурю брови и пишу в блокнот. Но только раньше я это делала от неопытности, а теперь от неожиданности.

Компании сообщают

Мероприятия

15.07.2020
Создание и вывод на рынок hardware-продукта

Санкт-Петербург, онлайн-трансляция

17.07.2020 — 18.07.2020
Лаборатория: бизнес как система.

онлайн, 10.40 -18.00 (мск)

23.09.2020 — 24.09.2020
Форум Индустриальной Роботизации

Санкт-Петербург, Чернорецкий пер. 4-6