IT ManagerИТ в бизнесеЧто хочет бизнес

Как пандемия расставила приоритеты в энергетике

Олег Бунин | 23.09.2020

Как пандемия расставила приоритеты в энергетике

Технологическая модернизация – один из стратегических процессов в энергетике, но COVID-19 вносит в него коррективы, выявляя «узкие места» и новые приоритеты. Согласно новому исследованию ИКС Медиа, необходимость менять ИТ-процессы признали более 64% опрошенных компаний ТЭК, и многие из них считают важным появление CDO – руководителя, отвечающего за цифровую трансформацию.

Одним из главных факторов влияния ожидаемо стал массовый переход сотрудников на удаленную работу и, как следствие, необходимость переместить внутренние бизнес-процессы и непосредственное оказание энергосбытовых услуг в online.

Если говорить о российском бизнесе в целом, то наиболее актуальными ИТ-инструментами в 2020 году стали:

1)     Облачные вычисления

2)     Цифровой документооборот и автоматизация бизнес и производственных процессов

3)     Безопасность ИТ-инфраструктуры

4)     Мобильные технологии и платформы для удаленной работы

Прокомментировать результаты исследования и сравнить, насколько применимы общие ИТ-тренды к специфике энергетики, мы попросили Олега Бунина, технического директора СИГМЫ.

Новая реальность энергосбыта

Пандемия создала парадоксальную ситуацию: с одной стороны, она обострила понимание того, как важна цифровая трансформация энергетики. А с другой – ресурсы на развитие ИТ заметно сократились. Но даже в разгар эпидемии процесс цифровизации не останавливался: энергосбыту необходимо было в сжатые сроки усовершенствовать ИТ-инфраструктуру для поддержания удаленной работы. Кстати, именно здесь проявились преимущества CRM-систем. Один из наших клиентов в сфере энергосбыта смог оперативно перевести на удаленную работу более 1000 сотрудников, сохранив эффективность обслуживания около 3 000 000 клиентов с ежедневным проведением платежей через веб-сервисы и мобильные приложения – это серьезный объем биллинга и расчетных операций.

Еще один важный аспект для отрасли – документооборот. Работа с бумажными документами в режиме удаленной работы стала большим испытанием для сотрудников и клиентов энергосбыта. Поэтому оперативный переход на электронный документооборот и системы электронного архива документов был логичным и необходимым шагом в 2020 году – как для клиентов СИГМЫ, так и для энергетики в целом.

Время – самый ценный ресурс

В сфере информационной безопасности пандемия тоже поменяла правила игры: бизнес экстренно модернизировал ИТ-инфраструктуру для продолжения работы в удаленном режиме, порой отступая от классического цикла выбора и внедрения систем безопасности. Сработал подход «лучше работать не слишком безопасно, чем остановить работу и ждать надежного решения». Яркий пример – сервисы удаленных совещаний. Приложение Zoom де-факто стало стандартом для собраний в компаниях, у которых не было собственных сервисов онлайн-конференций (а зачастую – и вообще практики проведения рабочих встреч в таком формате). Даже при том, что по части ИБ к Zoom есть масса вопросов: от передачи личных данных до низкого качества шифрования и случаев утечки видеозаписей.

Пандемия «гасит» ЖКХ или дает возможность для роста?

ТЭК и ЖКХ очень осторожно относятся к нововведениям: ответственность на отрасли большая, и цена ошибки очень высока. Поэтому к публичным облакам, как российским, так и зарубежным, компании этого сегмента пока только присматриваются, но ситуация меняется на глазах. Сейчас модернизация требует оперативного выделения вычислительных мощностей, а стандартный цикл согласования и поставки аппаратного обеспечения приводит либо к простою приобретенного оборудования, либо к устареванию требований к ИТ-инфраструктуре. Поэтому сектор ЖКХ уже сейчас начинает рассматривать предложения провайдеров по аренде виртуальных серверов несмотря на опасения, связанные с безопасностью. И влияет на это не только пандемия, но и перспектива сокращения издержек в будущем.

Кстати, стоит отметить, что на старте эпидемии многие крупные производители аппаратного обеспечения и ПО пошли навстречу своим заказчикам и безвозмездно предоставляли ИТ-оборудование на ограниченный срок. Это позволило реализовать win-win стратегию: заказчикам в сжатые сроки получить необходимые сервисы, а производителям – сохранить клиентскую базу, укрепить лояльность и потенциально повысить доход по окончании «бесплатного» периода.

Таким образом, в исследовании ИКС Медиа* выделены действительно важные ИТ-тренды, но в сфере энергетики и ЖКХ они расположатся в немного другом порядке, чем в целом по ИТ-рынку. На мой взгляд, этот список может выглядеть так:

1.     Мобильные технологии и платформы для удаленной работы;

2.     Цифровой документооборот и автоматизация бизнес и производственных процессов;

3.     Безопасность ИТ-инфраструктуры;

4.     Облачные вычисления.

энергетика, облачные технологии

Горячие темы: Бизнес в цифре

Об авторах

Олег Бунин

Олег Бунин

Технический директор компании «СИГМА»


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

Принципами организации удаленной работы в период пандемии COVID-19 делится руководитель кабинета СЕО Acronis Алена Геклер.  Эту должность  она заняла около года назад, а ранее была советником президента Microsoft в России, затем директором департамента по продвижению бизнес-решений Microsoft в России.

Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) на заседании Совбеза РФ предложила план по ликвидации фальшивых банковских колл-центров, ведущих свою деятельность из тюрем.

Слушания в Конгрессе США, вызов на ковер руководителей Google, FB, Apple, Amazon. Мысли по итогам прочтения стенограммы.

Компании сообщают

Мероприятия

HI-TECH Building 2020
Москва, Крокус Экспо
27.10.2020 — 29.10.2020
Integrated Systems Russia 2020
Москва, Крокус Экспо
27.10.2020 — 29.10.2020
Blue Prism Roadshow Russia
ОНЛАЙН
27.10.2020
11:00
Summit & Award 2020
ОНЛАЙН
5 000 руб
28.10.2020 — 29.10.2020
10:00
5G Future Russia 2020. Развитие сетей беспроводной связи в России
Москва, Hilton Garden Inn Krasnoselskaya, ул. Верхняя Красносельская, д.11а, стр.4
22 000 руб
28.10.2020
11:00