РынокБизнес

Держи дистанцию, или Как цифровая трансформация помогает вернуться в офис и остаться в безопасности

| 18.06.2021

Держи дистанцию, или Как цифровая трансформация помогает вернуться в офис и остаться в безопасности

Первых посетивших офис коллег после вынужденного локдауна, мы воспринимали как смельчаков. Интересовались деталями и примеряли опыт на себя. Понятия «постпандемический синдром» или «масочные конфликты» постепенно входили в обиход по всему миру.

Сегодня все больше специалистов признают необходимость периодического нахождения в офисе, но возвращение в привычное физическое пространство вызывает серьезную обеспокоенность. Мы готовы меняться, но не готовы рисковать — здоровьем, карьерой и выстроенными рабочими процессами.

Под сомнением

Пандемия COVID-19 изменила трудовую среду и одновременно ускорила цифровую трансформацию. На смену массовому переходу на удаленную работу пришел период, когда сотрудник формирует собственный график, а работодатель все чаще идет навстречу коллективу, учитывая потребности и возможности каждого. Гибридный режим подразумевает сочетание удаленной деятельности с присутствием в офисе. Он активно приживается в трудовых коллективах, трансформируется в зависимости от корпоративной культуры, вида деятельности, технологического оснащения компаний и приносит плоды в виде повышения эффективности сотрудников и достижения баланса между работой и личной жизнью.

Не отрицая возможности поэтапного возвращения в офис, специалисты в России намерены сохранить гибкость в выборе места для работы. Так, согласно результатам опроса о будущем трудовых ресурсов (Workforce of the Future), выполненного по заказу Cisco, 79% работников даже после открытия офисов хотят сами решать, когда и где им работать — дома или в офисе. При этом 62% выступают за сохранение возможности самостоятельно планировать рабочее время, к которой они привыкли во время локдауна.

Опрос также продемонстрировал, что 95% работников испытывают дискомфорт по поводу возвращения в офис из-за опасений заразиться COVID-19. Наибольшую озабоченность у 64% вызывает необходимость прикасаться к совместно используемым офисным устройствам, у 62% — нахождение в переполненном лифте и у 61% — совместное использование рабочего стола.

Во внедрении гибридного режима работы бизнес видит свою выгоду. Она выражается в снижении затрат, в том числе путем более эффективного использования офисных пространств. Итоги исследования Workforce of the Future показывают, что 53% представителей бизнеса уже рассматривают варианты сокращения офисных площадей, а 96% заявляют, что им нужны интеллектуальные технологии на рабочем месте для улучшения рабочей среды. Перед предприятиями стоит непростая задача: обеспечить безопасную среду, требующую принятия особых мер и внедрения новых технологических решений, и одновременно попытаться сэкономить.

Перенастройка рабочих мест для гибридных сотрудников

Гибридный режим подразумевает сохранение безопасности при работе в любое время, в любом месте, на любом устройстве. Работодатель должен создать оптимальные условия для каждого сотрудника, где бы тот ни находился — в офисе, в дороге или дома. При этом важно не только сосредоточиться на решении насущных проблем, но и заняться формированием фундамента для реагирования на вызовы завтрашнего дня и ускорения цифровой трансформации, лежащей в основе успеха бизнеса.

Базовым требованием для компаний, планирующих возвращение сотрудников в офис, является обеспечение чистоты и дезинфекции общих поверхностей и устройств. Речь не только о клининговых услугах: в современных технологических решениях предусмотрены функции, разработанные с учетом текущей эпидемиологической обстановки. К примеру, платформа для совместной работы Cisco Webex поддерживает чистоту общих устройств за счет использования специализированных съемных чехлов для телефонов и предоставления доступа к санитарной обработке металлических элементов.

Датчики параметров окружающей среды, заложенные в системы интеллектуального взаимодействия, способны проанализировать состояние офисного помещения на основе данных о качестве воздуха и уровне шума, а также проинформировать персонал о возникновении чрезвычайной ситуации или о превышении допустимого количества людей в переговорной. Технологии заботятся и о тех, кто работает из дома: так, благодаря специальным настройкам гаджеты могут напомнить пользователю, что пора сделать перерыв и переключиться на двигательную активность.

Прочие меры по обеспечению безопасности офисных работников предусматривают сокращение физических контактов, измерение температуры тела, минимизацию количества личных встреч и прикосновений к любым предметам и т. д. На практике такой подход может быть реализован разными способами. Например, за сотрудником можно на целый день закрепить стол, а если за ним постоянно работают разные специалисты, проводить санобработку после каждого использования. Впрочем, когда команда устраивает мозговой штурм, необязательно собираться за одним столом. Каждый может принести из дома личное устройство и общаться с коллегами на безопасном расстоянии. Видеовстречи вместо командировок, голосовое управление, мгновенный старт совещаний, планирование офисного пространства в зависимости от того, какие кабинеты используются чаще, а какие заняты в текущий момент — это и многое другое меняет представление о рабочем процессе. Делает его не только безопасным, но и максимально удобным.

Для того чтобы поддерживать здоровую рабочую атмосферу, офис должен превратиться в доверенное, подключенное пространство. Такое преобразование базируется на использовании инструментов для совместной деятельности. Интеллектуальные камеры следят за безопасностью людей, рабочих мест, критичных инфраструктур и оборудования. Мониторинг активов и объектов также производится с помощью IoT-датчиков. Распределенные коллективы, часть которых физически присутствует в офисе, а часть — дома, используют бесшовные средства для обмена сообщениями, организации телефонных разговоров и совещаний. Команда может обмениваться идеями, фотографиями, графиками, вместе редактировать документы и фиксировать результаты. Причем если кто-то из коллег не смог посетить совещание лично или виртуально, он может в удобное время прослушать записи пропущенных конференций, просмотреть видеоматериалы или прочитать тексты.

Более того, современные технологические платформы для сетей, облаков и удаленного взаимодействия формируют будущее трудовой сферы. Удовлетворяя потребность в создании безопасной и доступной отовсюду среды для совместной работы, разработчики идут дальше и развивают такое направление, как инклюзивность. Богатый функционал ИТ-решений позволяет включить в работу и общение всех и каждого и избавиться от географических, языковых и даже психологических барьеров (например, при кооперации интровертов и экстравертов).

Безопасность в квадрате

Когда дело касается безопасности информации, санитайзер бессилен. Для защиты данных в условиях широкого применения удаленного доступа и облачных приложений в производственной среде и возрастания рисков нужны актуальные и эффективные решения.

Оценку надежности сети следует начать с переосмысления возможностей подключения. Важно проверить, готовы ли проводная и беспроводная сети предприятия к поддержке взаимодействия между теми, кто вернется в офис, и теми, кто останется дома, способны ли они поддерживать необходимый уровень производительности и выполнение новых задач, таких как мониторинг плотности рабочего пространства или анализ данных, поступающих от IoT-датчиков.

Важно автоматизировать управление политиками безопасности и внедрить концепцию доступа с нулевым доверием, чтобы любое устройство или пользователь автоматически аутентифицировались и получали доступ только к тем ресурсам, список которых утвержден работодателем. Автоматизация актуальна и для управления сетевыми операциями. С ее помощью можно осуществлять упреждающий поиск и устранение неисправностей «от пользователя/устройства к приложению», где бы они ни находились.

Согласно опросу Cisco, 58% сотрудников планируют работать из дома как минимум восемь дней в месяц. Это означает, что работодатель должен, как и прежде, прилагать усилия, чтобы оптимизировать опыт этих специалистов. Например, обеспечить автоматизацию рабочих процессов по принципу Plug and Play или простое и безопасное подключение к корпоративной сети без настройки VPN. Тем, кто намерен превратить домашнюю сеть в «ответвление» корпоративного «сетевого древа» и расширить возможности работы с многооблачными приложениями, на помощь придет сквозная сегментация.

Новый подход к обеспечению безопасного взаимодействия пользователей вне зависимости от того, где они находятся и где расположены их приложения, заключается в комбинации технологий SD-WAN и облачной безопасности — SASE. По оценкам Gartner, к 2024 году 40% предприятий будут иметь четкие стратегии по внедрению SASE. Структурные блоки архитектуры, в том числе сети, удаленный доступ, облачная безопасность, сетевой доступ с нулевым доверием и визуализация, объединяются в единый сервис и предоставляют бесшовный безопасный доступ к любому приложению, в любой сети или в облаке, где бы ни находился пользователь. Это очередной этап к радикальному упрощению безопасности и работы в сети.

Дмитрий ЛЕСКОВ,

PR-директор Cisco в России и СНГ

Cisco Удаленная работа

Журнал: Журнал IT-News [№ 06/2021], Подписка на журналы


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

Десять лет назад мы говорили о будущем цифры и управления с Пеккой Вильякайненом - технологическим предпринимателем и опытным инноватором. То будущее, о котором мы говорили тогда, наступило. День за днем, со скоростью времени.
Согласно прогнозам Gartner, к 2022 г. 75% организаций, использующих инфраструктуру как сервис (IaaS), будут реализовывать продуманную мультиоблачную стратегию, в то время как в 2017 г. доля таких компаний составляла 49%.
Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.

Компании сообщают

Мероприятия

Международная конференция по информационной безопасности ZeroNights
Санкт-Петербург, Кожевенная линия, 40, «Севкабель Порт»
3 490 руб
25.08.2021
09:00–23:00
Конференция «Кадровый ЭДО: цифровизация на практике»
Москва, отель Метрополь, Театральный проезд, 2
25.08.2021
09:30–17:00
Форум «Цифровое предприятие»
Москва, отель Метрополь, Театральный проезд, 2
26.08.2021 — 27.08.2021
09:30–17:00