Что говорят о бизнесе в пустыне
В апреле посреди пустыни, в солнечном и жарком Лас-Вегасе, городе казино, кока-колы и гамбургеров, где всегда звучит веселая музыка, а в лифтах фешенебельных отелей играет “Phantom of the Opera”, прошел IBM Impact Forum 2012, собравший 9 тысяч участников.
Весьма необычное место для проведения столь серьезного мероприятия. Тем не менее компания IBM доказала, что информационные технологии могут быть не только креативными, но и зажигательными, показывая каждое утро в огромном зале на General Session выплывающую на сцену из тумана PureSystems. Шоу, которому позавидовал бы даже Голливуд.
PureSystems (см. IT News № 8/2012) была главным инновационным решением IBM, представленным на форуме. Напомним, что PureSystems – это семейство экспертных интегрированных систем, сочетающее в себе вычислительные ресурсы, СХД, сетевую инфраструктуру, «экспертные модели» и интеграцию в «облака», позволяющую запускать частные cloud-системы в считаные минуты.
Кроме того, на форуме обсуждались такие темы, как облачные и мобильные технологии, Business Process & Decision Management. Остановимся подробней на Business Process Management (BPM) – системах управления бизнес-процессами. Говоря иначе, это программный продукт, который помогает компаниям оптимизировать свою работу с учетом изменения внешних условий, появления инновационных технологий или смены пожеланий потребителя.
Напомним также, что IBM в 2009 году приобрела за €215 млн компанию ILOG, одного из мировых разработчиков ПО, занимающуюся в том числе управлением бизнес-процессами. Штаб-квартиры этой компании расположены в Саннивейле (Калифорния) и Париже. Этим шагом IBM рассчитывала расширить возможности своих программных платформ, в частности, за счет оснащения инструментами ILOG – WebSphere ILOG JRules.
За ланчем удалось задать несколько вопросов Ривзу Кремеру (ReevesKramer), директору по маркетингу и управлению решениями и бизнес-процессами, человеку, искушенному в продукте BPM, как никто другой.
Как прошла интеграция компании ILOG в структуру IBM?
Весьма успешно. Как известно, мы приобрели транснациональную компанию ILOG с четырьмя направлениями BPM: управлением бизнес-правилами, визуализацией, операционной оптимизацией и управлением цепочками поставок. Процесс интеграции охватывал такие операционные сферы, как бэк-офис (отдел обработки документации. – Ред.), систему поставок, финансирование, маркетинг, кадры, сохраняя при этом поддержку клиентов и уровень их обслуживания. Затем медленно и тщательно началась систематическая интеграция базовых частей бизнеса. Технология ILOG значительно улучшила программные возможности нашего портфеля BPM, особенно приобретение BRMS (Business Rules Management System – система управления бизнес-правилами). Интеграция всегда, подчеркиваю – всегда проходила с ориентацией на заказчика. Таким образом, последующие версии наша компания предлагала с учетом требований и запросов клиентов, предоставляя им необходимое обучение и обеспечивая развитие бизнес-модели через канал разработки IBM. При этом мы пытались интегрировать технологию в фокусе IBM. Например, ILOG стала системой управления бизнес-правилами для IBM. Также осуществлялось внедрение новых технологий в другие области, например в предложение по управлению бизнес-процессами, в подготовку бизнес-правил. Мы включили набор навыков одной части системы во всю систему. И сегодня существует уже восьмая версия BPM.
IBM благодаря покупке ILOG получила возможность применить в своей системе BPM новые математические и компьютерные методы анализа данных. Каких элементов все еще не хватает?
Сложно сказать. Один из основных вопросов, с которым сталкиваются наши заказчики, – это временные вызовы, связанные с управлением бизнес-процессами, моделированием. Здесь также встает вопрос о связи с ECM – управлении контентом – и интеграции этих элементов с BPM. Хотя намного больше меня волнуют возможности времени, чем отсутствующие элементы.
Каковы планы IBM в области построения систем управления бизнес-правилами?
В дополнение к правилам и общим возможностям управления мы встраиваем в программный продукт специальный модуль IBM Business Monitoring Tool. Он включает в себя SAP, Broker Technology, различные типы работы процессов, мониторинг на базе событий, аналитику. Этот продукт присутствует на рынке уже несколько лет и зарекомендовал себя как довольно полезный.
Что для вас BPM?
Ключевой вопрос, поставленный бизнесом на протяжении последних 10 лет, – обеспечьте мне прозрачность моих бизнес-процессов. Управляя сотнями тысяч процессов, руководители хотят видеть их логику, и именно ее привносят средства BPM. Обеспечивая интеграцию своих бизнес-процессов, вы способны учиться: измерять эффективность, изменять и повышать ее. Если у вас есть модель бизнеса, вы можете видеть ее и управлять ею. Особенно это важно для международных компаний.
Как это работает и каковы перспективы?
Представьте, что вы руководите крупной организацией, в которой работникам необходимо постоянно обмениваться информацией для завершения различных задач, например работы над проектом для международного заказчика с офисами в разных странах. В качестве организации совместной работы персонала вам необходим не просто чат, а полная интеграция всех существующих систем и возможность создания новых бизнес-процессов самими сотрудниками, чтобы они могли вести совместную работу, не прибегая к технической поддержке. И в этом им помогает BPM. Подлинные перспективы связаны с тем, что ПО принимает автоматические решения, основываясь на встроенной логике. Бизнес-процессы запускаются, основываясь на бизнес-правилах, – это и есть «разумность», встроенная в бизнес-процессы. Но все начинается с того, насколько хорошо отрегулировано хранение данных в вашей компании.
Фил Гилберт (Phil Gilbert), вице-президент направления BPM в IBM Software Group, который прямо со сцены рассказывал об удобстве программной платформы IBM Business Process Manager и простоте ее интерфейса, ответил на вопросы о BigData.
В последнее время крупнейшие IT-компании немало говорят о проблеме «больших данных». Как вы оцениваете полноту пакета ПО IBM для работы с Big Data?
Пакет IBM по работе с Big Data – один из самых больших в отрасли: он включает в себя технологии для работы с потоковыми данными, аналогов которым пока нет ни у кого на рынке. Возможности такого ПО гарантируют массивную параллельную обработку, включая инструменты по работе с Hadoop, а также Stream Computing – обработку разнородных данных, в том числе аудио/видеоинформацию, поступающую в потоковом режиме.
Что нового добавится в этот пакет после приобретения компании Vivisimo?
Приобретение Vivisimo расширяет возможности нашей платформы по управлению информацией в сфере поиска и индексирования структурированных и неструктурированных данных. IBM стремится к расширению возможностей по работе с информацией, объединяя различные инструменты, включая такие, как Vivisimo.
Комментарий Сергея Лихарева, руководителя направления решений по управлению информацией, IBM в России и СНГ.
При работе с Big Data в них могут оказаться и персональные данные. Что предпринимает IBM, чтобы результаты соответствовали российскому закону «О персональных данных» и аналогичным актам других стран?
Защита персональных данных – задача их обладателя, поэтому ответственные за работу с персональными данными компании должны сертифицировать те инструменты, которые используют. С этой точки зрения перед IBM стоит задача провести сертификацию инструментов, входящих в платформу управления информацией, которые могут быть использованы для работы с персональными данными. IBM рассматривает возможность сертификации всех необходимых компонентов в соответствии с требованиями российского законодательства.
Источник: IT News №11 (июнь 2012)
Опубликовано 25.06.2012