Dell Technologies: пандемия ускоряет цифровую трансформацию
Компания Dell Technologies опубликовала результаты глобального исследования, показывающего, что организации переходят на более высокий уровень реализации своих программ цифровой трансформации и готовы за несколько месяцев завершить то, что обычно заняло бы годы. Результаты обновляемого раз в два года «Индекса цифровой трансформации» Dell Technologies (Digital Transformation Index - DT Index), показывают, что во время пандемии организации ускорили свои программы внедрения трансформирующих технологий.
Исследование Dell 2020 DT Index показало, что восемь из десяти организаций в этом году ускорили некоторые программы цифровой трансформации, а 79% меняют свою бизнес-модель.
Новая кривая цифровой трансформации
По сравнению с первым индексом 2016 г. и исследованием 2018 г. результаты этого года впервые свидетельствуют о росте числа цифровых лидеров (Digital Leaders - наиболее зрелых в цифровом отношении организаций) на 6%. Группа внедряющих цифровые технологии организаций (Digital Adopters - вторая по численности) выросла с 23% в 2018 г. до 39% в 2020 г., т.е. на 16 процентных пунктов.
DT Index также зафиксировал некоторое снижение (на 6 процентных пунктов) по сравнению с данными 2018 г. числа отстающих компаний (Digital Laggards - наименее развитая в цифровом плане группа) и резкое сокращение предпоследней группы, цифровых последователей (Digital Followers) - на 17 процентных пунктов. Эти организации переходят в группы Digital Adopter и Digital Evaluator (оценивающих применимость цифровых технологий), численность которых растет.
Визуально кривая DT Index отображает прогресс цифровой трансформации от одного исследования до другого
Барьеры на пути к трансформации
Пандемия, возможно, стала катализатором цифровой трансформации во всем мире, но непрерывная, последовательная трансформация является сложной задачей: 94% организаций сталкиваются на этом пути с серьезными препятствиями. Согласно индексу 2020 DT Index, есть три основных препятствия на пути к успеху цифровой трансформации:
1. Проблемы конфиденциальности и кибербезопасности данных (это препятствие поднялось с 5-го места в 2016 г.).
2. Недостаток бюджета и ресурсов (№1 в 2016 г., № 2 в 2018 г.).
3. Невозможность извлечь полезные сведения из перегрузки данными и/или информацией (рост на восемь позиций с 2016 г.).
Реагирование в неопределенном мире
До пандемии инвестиции бизнеса были сильно сфокусированы на фундаментальных, а не на новых технологиях. Подавляющее большинство (89%) осознают в результате происходивших в этом году сбоев, что нужна более гибкая/масштабируемая ИТ-инфраструктура, позволяющая учитывать непредвиденные обстоятельства. DT Index показывает следующие основные инвестиции в технологии на ближайшие один-три года:
1. Кибербезопасность.
2. Инструменты управления данными.
3. Инфраструктура 5G.
4. Программное обеспечение для защиты конфиденциальности.
5. Мультиоблачные среды.
Признавая важность новых технологий, 82% респондентов предполагают более широкое использование дополненной реальности (AR), чтобы быстро научиться создавать новое или вносить требуемые изменения в одно мгновение, 85% опрошенных ожидают, что для прогнозирования потенциальных сбоев и отказов организации будут использовать искусственный интеллект и модели данных, а 78% прогнозируют, что распределенные реестры, такие как блокчейн, сделают экономику более справедливой (за счет исключения посредников). Несмотря на эти выводы, в ближайшие один-три года лишь 16% планируют инвестировать в виртуальную/дополненную реальность, только 32% - в искусственный интеллект и 15% - в распределенные реестры.
Методология исследования
В июле-августе 2020 года Dell Technologies заключила партнерское соглашение с независимой исследовательской компанией Vanson Bourne, которая опросила 4300 руководителей бизнеса - от средних организаций до компаний корпоративного сектора - в 18 странах и построила глобальный бенчмарк, показывающий состояние трансформации бизнеса. Vanson Bourne классифицировала усилия компаний в области цифрового бизнеса, изучив их ИТ-стратегию, инициативы по трансформации персонала и предполагаемую эффективность по основному набору атрибутов цифрового бизнеса. Это третье издание индекса (за первым исследованием в 2016 г. последовало второе исследование DT Index в 2018 г.).