ОБИТ отмечает 20-летие
Юбилейный год пройдет в "ОБИТ" под знаком масштабной трансформации - в соответствии с принятой стратегией трансформации оператор намерен стать полноценной ИТ-компанией. Это подразумевает, в первую очередь, расширение портфеля неоператорских услуг и усиление ИТ-компетенций. Это решение было принято в ответ на запрос клиентов компании – как показали последние два года, бизнес предпочитает комплексный подход и выбирает подрядчиков, способных закрывать целый пул вопросов и задач.
Одна из таких компетенций – поддержка и обслуживание программных продуктов для контакт-центров. «ОБИТ» как официальный партнер Naumen обеспечивает интеграцию решений разработчика с системой телефонии клиента и бесперебойную работу контакт-центра на новой платформе. Также «ОБИТ» берет на себя кастомизацию продуктов Naumen под бизнес-задачи и специфику деятельности клиента и внедрение индивидуальных требований с привлечением собственного ресурса в части продуктового развития: интеграцию с мессенджерами, разработку статистических форм и метрик, инструменты сбора данных.
«ОБИТ» также оказывает услуги по интеграции других цифровых продуктов и решений в ИТ-инфраструктуру своих клиентов, в том числе созданных на базе собственных разработок. В начале года компания завершила проект по модернизации телефонии крупной финансовой организации, заменив АТС предыдущего поколения на новую, современную систему. Ее архитектура базируется на программном комплексе, который «ОБИТ» создал для своего продукта - виртуальной телефонии, запущенной в 2021 году. Проект, выполненный специалистами «ОБИТ», позволил клиенту реализовать один из этапов текущей цифровой трансформации своего бизнеса.
Генеральный директор "ОБИТ" Андрей Гук: "Мы гордимся своей историей и тем непростым, но ярким путем, который мы прошли. За эти 20 лет мы вместе с российским телекомом пережили не один сложный период, столкнулись не с одним вызовом, но каждый раз выходили из кризиса на новый виток развития - более сильными, технологичными, амбициозными. Мы и дальше будем прикладывать максимум усилий для того, чтобы помогать нашим клиентам адаптироваться под вызовы времени, открывать новые источники роста и развиваться, используя преимущества современных технологий".