WFM-система в КЦ: повышаем производительность

04.08.2017
WFM-система в КЦ: повышаем производительность
WFM-система в КЦ: повышаем производительность
По данным экспертов, внедрение WFM-системы в контакт-центре поможет сократить расходы на ФОТ в среднем на 12%, снизить стоимость обработки обращений на 13% и более, и это далеко не все преимущества. Взвесьте все «за» и «против» применения WFM-систем в КЦ на вебинаре Романа Беляева.

По данным экспертов, внедрение WFM-системы в контакт-центре поможет сократить расходы на ФОТ в среднем на 12%, снизить стоимость обработки обращений на 13% и более, а показатель CPO — минимум на 6%. И это далеко не весь список преимуществ использования WFM!

Взвесьте все «за» и «против» применения WFM-систем в КЦ на вебинаре Романа Беляева, Генерального директора OptiSystems.

До встречи на мероприятии 24 августа 2017 года в 12:00 (МСК)!

Участие бесплатное.

Регистрация: https://oktell.ru/academy/subscribe/?type=academy240817&add=it-contact