Diebold и Ситибанк объявляют о сотрудничестве

26.04.2010
Поставщик аппаратных и технологических решений для автоматизации банковской деятельности предоставит банку комплексную услугу аутсорсинга

Компания Diebold и ЗАО КБ «Ситибанк» объявили о подписании долгосрочного контракта по предоставлению услуги аутсорсинга и оборудования.<br /><br />
<br /><br />
Контракт предусматривает комплексное обслуживание банкоматной сети Ситибанка, в том числе, круглосуточный мониторинг состояния банкоматов, техническую поддержку, планирование загрузки наличности, инкассацию, своевременное обновление программного обеспечения, а также ряд дополнительных услуг. Согласно договоренностям, поставки банкоматов начались уже в первом квартале 2010 года.<br /><br />
<br /><br />
“Благодаря услуге аутсорсинга Ситибанк получит единую точку контакта по всем вопросам, связанным с работой банкоматов, повысит эффективность управления сетью и улучшит качество обслуживания клиентов, - рассказывает глава представительства Diebold в России Сергей Рассказов. - Полностью избавляя себя от необходимости заниматься сервисной поддержкой своих ATM-cетей, банк сможет в значительной степени снизить издержки на непрофильную деятельность и перенаправить эти средства в основные бизнес-процессы. Выбор банка в пользу аутсорсинга сетей банкоматов – это свидетельство позитивного тренда, наметившегося у нас на рынке. Еще один банк избирает уже зарекомендовавшую себя эффективную модель развития банковского самообслуживания».<br /><br />
<br /><br />
Парк банкоматов банка пополнится новыми моделями Diebold Opteva 522 с функцией выдачи наличных и полнофункциональными Opteva 328 (c функцией приема депозитов). При этом банкоматы не будут приобретаться банком в собственность. Оборудование будет предоставляться в лизинг, как часть комплексной услуги аутсорсинга, что позволит банку расширить и обновить свою банкоматную сеть без существенных единовременных инвестиций.<br /><br />
<br /><br />
Все банкоматы будут подключены к единому мониторинговому центру Diebold, который будет контролировать их работу, и позволит отслеживать состояние каждого устройства в режиме реального времени. Ремонт и модернизацию, обновление программного обеспечения, а также пополнение банкоматов расходными материалами и наличностью возьмут на себя подразделения технической поддержки Diebold в России.