Dell расширяет систему сервисной поддержки
Корпорация Dell следуя стратегии, направленной на упрощение всех коммуникаций с компанией для заказчиков, объявила о расширении с начала марта программы технической поддержки мониторов. Теперь срок сервисного обслуживания составляет 3 года с момента продажи устройства конечному пользователю. Ранее мониторы Dell, продаваемые в России, обеспечивались гарантией сроком на один год силами продавца. В случае необходимости, замена неисправного образца на новый будет производиться с выездом к заказчику, что несомненно удобнее самостоятельной транспортировки монитора в сервисный центр.<br />
Нововведения касаются мониторов, проданных отдельно от ноутбука или настольного компьютера. Чтобы воспользоваться новыми возможностями необходимо иметь правильно заполненный гарантийный талон. Оригинальные гарантийные талоны с указанием телефонов и адресов сервисных служб Dell входят в комплект поставки мониторов. Также пользователи могут обратиться на сайт технической поддержки компании по адресу ww.dell.ru/support. После подтверждения необходимости заменить неисправный образец на новый, специалисты сервисной службы организуют логистику по замене монитора.<br />
«Dell обеспечивает высокий уровень сервисной поддержки всего спектра оборудования, производимого компанией, на всей территории России. Мы совершенствуем систему технической поддержки, чтобы клиенты Dell могли легко и оперативно решить любые возникшие трудности, связанные с нашей продукцией. Уверен, что новые опции сервисной поддержки сделают взаимодействие клиентов и компании еще более легким и комфортным», - говорит Максим Варич, сервис менеджер компании Dell.<br />
О компании Dell<br />
Компания Dell (NASDAQ: DELL) учитывает пожелания своих заказчиков и предлагает инновационные технологии и услуги, открывая новые возможности. The Power To Do More. Более подробную информацию см. на сайте www.dell.com.<br />