Компании сообщаютНовости компаний

Мастер-классы по аутсорсингу ассоциации IAOP Matthew Shocklee

| 24.10.2011
10 октября 2011 г. в конференц-зале Ассоциации Менеджеров в рамках 3-го «Форума АСТРА. Версия 2.011» прошли Мастер-классы Matthew Shocklee, IAOP на темы: «Обучение и сертификация профессионалов аутсорсинга» и «Мониторинг и улучшение качества аутсорсинговых отношений». Мероприятие было организовано Ассоциацией «АСТРА» и российским отделением IAOP Russia Chapter.

В мероприятии приняли участие более 30-ти представителей различных сервисных организаций, включая ICL-КПО (Fujitsu), BDO, Atos-Siemens, Softline, Инфосистемы Джет, Marlin Group, СтинсКоман, Аутсорсинг 24, ABU Accounting Services и др.

Перед мастер-классами под председательством Matthew Shocklee прошло открытое заседание IAOP Russia Chapter, на котором Генеральный директор аутсорсингового подразделения BDO Сергей Тиунов был избран со-председателем IAOP Russia Chapter. Сергей Тиунов будет курировать направление развития аутсорсинга бизнес-процессов в России.

Первый мастер-класс был посвящен вопросам профессионального обучения и сертификации российских специалистов по аутсорсингу. Г-н Shoklee проинформировал участников о программах обучения и сертификации IAOP для различных категорий сотрудников предприятий, включая специалистов бэк-офиса, менеджеров и высшее руководство. Преподавание ведется авторизованными тренерами IAOP на основе международного свода стандартов аутсорсинга OPBoK (Outsourcing Professional Body of Knowledge).

Наибольшее внимание было уделено основному и наиболее распространенному сертификату COP (Certified Outsourcing Professional). Большой интерес участников вызвала информация о значительной государственной поддержке и финансировании программ подготовки профессионалов аутсорсинга в странах BRIC (Бразилии, Индии и Китае), а также в Малайзии, Сингапуре и Чили. Так, только в Китае до 2015 года планируется подготовить 1,2 млн. сертифицированных специалистов по аутсорсингу.

Второй мастер-класс г-на Shocklee был посвящен оригинальной методологии анализа качества аутсорсинговых отношений «поставщик-заказчик» и соответствующему «облачному» решению VHCS (Value Health Check Survey). Участникам были представлены форматы сбора данных и стандартных отчетов, примеры практического применения решения VHCS. Также было объявлено о локализации решения VHCS в России и предоставлении бесплатного сервиса партнерам Ассоциации «АСТРА», начиная с 2012 года.

В заключение заседания состоялась общая дискуссия на тему взаимодействия ассоциации IAOP и «АСТРА» в целях развития российской индустрии аутсорсинга. Г-н Matthew Shocklee пригласил всех принять участие в Глобальном Аутсорсинг Саммите в США в феврале 2012 года.10 октября 2011 г. в конференц-зале Ассоциации Менеджеров в рамках 3-го «Форума АСТРА. Версия 2.011» прошли Мастер-классы Matthew Shocklee, IAOP на темы: «Обучение и сертификация профессионалов аутсорсинга» и «Мониторинг и улучшение качества аутсорсинговых отношений». Мероприятие было организовано Ассоциацией «АСТРА» и российским отделением IAOP Russia Chapter.

В мероприятии приняли участие более 30-ти представителей различных сервисных организаций, включая ICL-КПО (Fujitsu), BDO, Atos-Siemens, Softline, Инфосистемы Джет, Marlin Group, СтинсКоман, Аутсорсинг 24, ABU Accounting Services и др.

Перед мастер-классами под председательством Matthew Shocklee прошло открытое заседание IAOP Russia Chapter, на котором Генеральный директор аутсорсингового подразделения BDO Сергей Тиунов был избран со-председателем IAOP Russia Chapter. Сергей Тиунов будет курировать направление развития аутсорсинга бизнес-процессов в России.

Первый мастер-класс был посвящен вопросам профессионального обучения и сертификации российских специалистов по аутсорсингу. Г-н Shoklee проинформировал участников о программах обучения и сертификации IAOP для различных категорий сотрудников предприятий, включая специалистов бэк-офиса, менеджеров и высшее руководство. Преподавание ведется авторизованными тренерами IAOP на основе международного свода стандартов аутсорсинга OPBoK (Outsourcing Professional Body of Knowledge).

Наибольшее внимание было уделено основному и наиболее распространенному сертификату COP (Certified Outsourcing Professional). Большой интерес участников вызвала информация о значительной государственной поддержке и финансировании программ подготовки профессионалов аутсорсинга в странах BRIC (Бразилии, Индии и Китае), а также в Малайзии, Сингапуре и Чили. Так, только в Китае до 2015 года планируется подготовить 1,2 млн. сертифицированных специалистов по аутсорсингу.

Второй мастер-класс г-на Shocklee был посвящен оригинальной методологии анализа качества аутсорсинговых отношений «поставщик-заказчик» и соответствующему «облачному» решению VHCS (Value Health Check Survey). Участникам были представлены форматы сбора данных и стандартных отчетов, примеры практического применения решения VHCS. Также было объявлено о локализации решения VHCS в России и предоставлении бесплатного сервиса партнерам Ассоциации «АСТРА», начиная с 2012 года.

В заключение заседания состоялась общая дискуссия на тему взаимодействия ассоциации IAOP и «АСТРА» в целях развития российской индустрии аутсорсинга. Г-н Matthew Shocklee пригласил всех принять участие в Глобальном Аутсорсинг Саммите в США в феврале 2012 года.

Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Мысли вслух

Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.
Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.

Компании сообщают

Мероприятия

Юникон & гейм экспо минск / unicon & game expo minsk
Минск, пр. Победителей, 20/2 (футбольный манеж)
14.05.2021 — 16.05.2021
12:00
SAS Global Forum 2021
ОНЛАЙН
18.05.2021 — 20.05.2021