ПК АУРА на базе ОС РОСА помогает здравоохранению Тюменской области
Процесс цифровизации медицинских учреждений идет уже достаточно давно: внедряются электронные медицинские карты, онлайн-картотеки и реестры, развивается телемедицина. Как следствие, сетевая инфраструктура больниц становится сложной и многоуровневой, объединяя в себе множество различных подсистем.
Фиксирование и последующий анализ диалогов пациентов и сотрудников – неотъемлемая часть бизнес-процессов медицинской организации, необходимая для организации контроля качества оказываемых услуг, уровня удовлетворенности посетителей, защиты сотрудников от инсценировки конфликтов.
Для записи и контроля диалогов в ОКБ № 2 был внедрен программный комплекс «АУРА», работающий на базе отечественной операционной системы РОСА.
Программный комплекс «АУРА» внедрен как коробочное решение, при этом его базовые функции позволили успешно решить более 90% задач заказчика. Широкий функционал комплекса «АУРА» дает возможность использовать его для записи и сохранения диалогов, разбора инцидентов, формирования отчетности. Дополнительно есть возможность построения отчетов о работе системы, анализа записей разговоров на предмет эмоциональных скачков между собеседниками - и идентификацию этих скачков как положительных, нейтральных, негативных.
Модуль «Слушатель», позволяющий записывать и сохранять диалоги, установлен в ОКБ № 2 на 22 рабочих местах, из них 4 рабочих места регистратуры и 18 кабинетов приема пациентов: процедурный кабинет и кабинеты узких специалистов.
Операционная система, которая составляет базу рабочего места в программном комплексе «АУРА» - это отечественная операционная система ROSA Desktop Fresh. Это уникальный продукт, который по сути является результатом коллаборации мирового сообщества Linux и разработчиков компании ООО «НТЦ ИТ РОСА», занимающейся разработкой ПО уже более 10 лет. Продукт обладает удобным интуитивным интерфейсом, что вместе с готовностью к работе сразу после установки (не требует никаких дополнительных настроек) делает его по-настоящему комфортным для пользователя.
«Наше сотрудничество с ООО «Анлим-Софт» становится новым шагом на пути к выстраиванию экосистемы отечественного ПО, позволяющей эффективно использовать программные продукты российской разработки в крупных государственных учреждениях. Совместимость ПК «АУРА» с нашей операционной системой РОСА позволит улучшить качество оказания услуг в Областной клинической больнице №2 Тюменской области, обеспечивая комплексное решение задач заказчика в части построения системы сбора, обработки, хранения и анализа аудиозаписей», – комментирует Владислава Васильева, генеральный директор НТЦ ИТ РОСА.