В Петербурге «нарисовали» портрет мужчины-абонента
Мужчин в абонентской базе оператора в Петербурге 48%. Из них 9% выбирают тарифный план с игровыми функциями от 500 до 800 Мбит/с, а большая часть предпочитает интернет со скоростью 200–300 Мбит/с.
В среднем, мужчины потребляют намного больше трафика, чем женщины, — около 354 Гб в месяц, это примерно 180 фильмов длительностью до 2,5 часа с разрешением Full HD. 40% пользователей, помимо интернета, подключили видеосервис Wink. Причем, доля таких абонентов постоянно увеличивается: за год спрос на пакетные предложения, объединяющие несколько услуг, вырос на 10%.
Специалисты «Ростелекома» выявили, что абоненты-мужчины при выборе услуг опираются на технические характеристики тарифного плана. На 10–15% увеличилось количество тех, кто приобретает оборудование в собственность.
Сергей Авдеев, начальник отдела клиентского опыта и обслуживания МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком»: «Наши основные задачи, как поставщика услуг, — предоставить качественный сервис каждому пользователю и обеспечить комфортные для него пути коммуникации с оператором. Один из способов взаимодействия — цифровые сервисы. Так, 95% наших абонентов-мужчин выбирают электронные счета и получают квитанции на оплату в форме СМС, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Это удобно и экономит время».
Среди самых «заселенных» абонентами районов Петербурга можно отметить Невский, Приморский и Выборгский: здесь проживают более 30% мужчин-пользователей.
