Компании сообщаютНовости компаний

Optima займется ИТ-аутсорсингом сети МОДИС

| 13.09.2012
Москва, 13 сентября 2012 г. Группа Optima cообщает о старте проекта по обслуживанию оборудования и ИТ-инфраструктуры МОДИС — российской сети магазинов модной одежды для всей семьи. Согласно годовому договору Группа Optima осуществляет поддержку более 1000 единиц оборудования в 31 торговой точке сети, в 23 крупнейших городах России. Работы осуществляются Optima Services — подразделением Группы Optima, предоставляющим услуги корпоративного ИТ-аутсорсинга.<br />
<br />
Группа Optima была выбрана исполнителем по итогам тендера, который МОДИС провела весной 2012 года. «Сотрудничество в рамках ИТ-аутсорсинга — это всегда долгосрочный проект, успех которого зависит от профессионализма и надежности ИТ-аутсорсера, — комментирует новость директор по информационным технологиям сети магазинов МОДИС Михаил Ясаков. — Поэтому при выборе ИТ-исполнителя ключевыми критериями для нас являлись наличие серьезного опыта ведения подобных проектов, возможность сотрудничества в любой точке Российской Федерации. Другим важным преимуществом Optima Services, которая соответствовала всем этим требованиям, стало выгодное соотношение цены и качества услуг».<br />
<br />
Как любая территориально-распределенная сеть, МОДИС отлично понимала преимущества работы с компанией, у которой уже налажена многоуровневая региональная сеть технической поддержки. Во-первых, cущественно сокращаются расходы на техническую поддержку оборудования в регионах; во-вторых, ИТ-аутсорсинг обеспечивает централизованную сервисную поддержку клиентов МОДИС через службу единого окна (Service Desk) аутсорсинговой компании. Эти и многие другие факторы способствуют значительному снижению затрат на эксплуатацию ИТ, а также повышению качества оказания услуг бизнес-подразделениям МОДИС.<br />
<br />
«Приоритетом в работе МОДИС является обеспечение оперативного и качественного обслуживания  клиентов, в том числе за счет использования инновационных моделей ведения бизнеса, — говорит директор по информационным технологиям сети магазинов МОДИС Михаил Ясаков. — Передача непрофильных функций в Группу Optima дала нам возможность максимально сконцентрировать внимание на основном бизнесе и повысить уровень сервиса для наших покупателей».<br />
<br />
«Все подготовительные работы для приема ИТ-функций на аутсорсинг нами проведены, — делится деталями проекта директор департамента по работе с ключевыми заказчиками Optima Services Олег Суворов. — Так, нами прописаны регламенты взаимодействия по проекту, распределены зоны ответственности, подготовлены формы для ежеквартальной оценки удовлетворенности заказчика, для контроля качества нашей работы согласованы критерии SLA и финансовой ответственности. Это позволило достичь полного взаимопонимания при переходе на модель ИТ-аутсорсинга и в намеченные сроки приступить к реализации проекта».<br />
<br />
В настоящий момент оказание услуг по проекту идет в установленном порядке. Optima Services осуществляет аутсорсинговую поддержку: автоматизированных рабочих мест; серверов; периферийного оборудования, торговой и офисной техники заказчика; сети и активного сетевого оборудования; оборудования громкоговорящей связи и видео отображения; систем безопасности.<br />

Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Мысли вслух

Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
Почему бы при «смартовании» цели не подумать о некоторой геймификации?
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.

Компании сообщают

Мероприятия

Hot Mobile&Backend: офлайн-митап в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург, ул. Казанская, 7 (пространство Freedom, залы «Библиотека» и Brandroom)
24.04.2021
11:00
Онлайн-конференция IT Entrance
ОНЛАЙН
Бесплатно
24.04.2021
10:00-15:00
Конференция Marketing Weekend 2.0
ОНЛАЙН
300 руб
24.04.2021 — 25.04.2021
11:00–17:00
RuCode Festival
ОНЛАЙН
25.04.2021
Весенний документооборот – 2021
Кисловодск, Отель «Green Resort Hotel&Spa», ул. Шаумяна, 31/33
26.04.2021 — 30.04.2021