ИСКОН выполнит проект для Siemens
<p>В рамках проекта<br /><br />
эксперты ИСКОН разработают корпоративную методику и проведут независимую<br /><br />
оценку удовлетворённости пользователей качеством ИТ-услуг. По результатам<br /><br />
проекта руководству Siemens будут представлены возможные направления<br /><br />
повышения качества работы ИТ-службы компании.<br /><br />
<p>Компания "Siemens" в России объединяет более 1,5 тысяч сотрудников и<br /><br />
присутствует в 30 регионах, являясь одним из ведущих поставщиков продукции,<br /><br />
услуг и комплексных решений для модернизации ключевых отраслей российской<br /><br />
промышленности. Работа ИТ-службы компании организована в соответствии с<br /><br />
международными нормами и внутренними корпоративными стандартами, а сферой её<br /><br />
компетенции является оказание бизнес- подразделениям таких услуг, как:<br /><br />
<ul><br /><br />
<li>поддержка комплексной информационной системы;<br /><br />
</li><br /><br />
<li>управление бизнес - процессами; </li><br /><br />
<li>поддержка инфраструктуры и телекоммуникаций; </li><br /><br />
<li>выполнение проектов. </li><br /><br />
</ul><br /><br />
<p>В 2005 году в ИТ-службе компании "Siemens" был проведён комплексный аудит,<br /><br />
по результатам которого, в том числе, было рекомендовано проведение на<br /><br />
периодической основе независимой экспертизы удовлетворенности пользователей<br /><br />
качеством ИТ-услуг. Для выбора партнера по выполнению проекта руководство<br /><br />
компании «Siemens» провело закрытый конкурс. Для первичной квалификации<br /><br />
участников конкурса использовалась классическая триада «качество - бюджет -<br /><br />
сроки», а в ходе принятия окончательного решения определяющими факторами<br /><br />
были опыт выполнения аналогичных проектов в высокотехнологичных компаниях и<br /><br />
отзывы существующих клиентов. По совокупности перечисленных критериев<br /><br />
партнером Siemens по выполнению проекта была выбрана компания ИСКОН.<br /><br />
<p>Общие календарные сроки выполнения проекта оцениваются в 2 месяца.<br /><br />