Подборка материалов по темам

• Главная
• Фильтр материалов

Торговля и услуги Статьи Интервью

Сбросить всё

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

SLA как рабочий договор. Почему ИТ и бизнес не понимают друг друга и как это исправить

Александр Ожерельев, 06.05.26

Когда в компании говорят, что у них есть SLA, обычно это звучит как признак зрелости. Есть сроки реакции, сроки решения, приоритеты, ответственность, каталог услуг.
Формально все выглядит правильно. ИТ считает, что договоренности зафиксированы. Бизнес считает, что теперь можно опираться на понятный сервис. Но на практике именно в этот момент часто начинается новый виток конфликта.

Сервисные услугиКонтроль качестваSLA

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

Сергей Сергеев: «Покупатель должен видеть выгоду сразу, в цене на полке»

Ольга Попова, 16.04.26

Мультиформатная розница — это среда, где ИТ не может существовать само по себе. Здесь каждое решение должно либо давать измеримый эффект, либо не запускаться вовсе. При этом задачи усложняются масштабом — тысячи магазинов, сотни процессов, постоянное давление на эффективность.

Ретейл и торговляЦифровизация

• ИТ-рынок
• Рынок

Маркетплейсы закончили экстенсивный рост

Наталья Соловьева, 16.03.26

Крупнейшие российские маркетплейсы и принадлежащие им банки подвели итоги года. Показатели по-прежнему демонстрируют прирост. Но если в банковском сегменте он, как и раньше, впечатляющ, то в торговом ситуация более умеренная - количественный рост сменяется качественным, борьба за клиента обостряется, и на первый план выходит бизнес-модель экономики впечатлений.

МаркетплейсЭлектронная коммерция (e-commerce)Российский рынокАналитика IT-World

• ИТ-рынок
• Рынок

SAP Factory: новый вектор развития ИТ-сервисов

Юлия Демидова, 26.02.26

После ухода из России глобальных вендоров информационных учетных систем корпоративного уровня, все решения этого класса, глубоко интегрированные в бизнес-процессы предприятий, продолжили свою работу. Однако эксплуатация и развитие унаследованных ERP-систем требуют сегодня новых подходов. Особенно ярко это иллюстрирует сегмент SAP-решений, где активно происходит развитие такого формата их поддержки, как фабрика. Что это такое и как работает, объясняет IT-World.

ERP-системаВендорыСервисные услугиАутсорсинг

• Управление ИТ
• Как это сделать

Андрей Шкатов: «Мы перестроили управление устройствами, перешли на российский UEM и сэкономили миллионы рублей»

Андрей Виноградов, 03.02.26

В компании «Рив Гош» мобильные устройства давно стали полноценной частью цифровой инфраструктуры: через смартфоны и ТСД сотрудники работают с витриной, логистикой, лояльностью и онлайн-заказами. При этом компания прошла путь от Microsoft Intune к российской UEM‑платформе SafeMobile — не из идеологических соображений, а ради управляемости, безопасности и предсказуемости на горизонте нескольких лет. Руководитель управления по ИТ-инфраструктуре «Рив Гош» Андрей Шкатов рассказывает IT-World, как сети с сотнями магазинов удалось быстро и без простоев мигрировать на отечественный UEM, встроить его в существующую экосистему, усилить контроль над мобильными устройствами и за счет автоматизации и удаленного управления сэкономить огромные средства для бизнеса.

ИмпортозамещениеРоссийское (отечественное) ПОUEM (Unified Endpoint Management)Ретейл и торговля

• Управление ИТ
• Как это сделать

Как сделать SLA рабочим инструментом в управлении ИТ-услугами

Дмитрий Малыгин, 03.02.26

Почему SLA так часто превращается в формальную «бумажку» и не работает в реальной жизни ИТ? IT-World разбирался, как превратить соглашение об уровне сервиса в живой инструмент управления — через диалог с бизнесом, осознанные компромиссы и регулярную проверку реальностью. Практические примеры показывают, где SLA ломается и что с этим делать.

Контроль качестваСервисные услуги

• Мысли вслух

Турецкий квест с Яндекс Go

10.01.26

В Турции я быстро поняла одну вещь: отпуск — это когда ты расслабляешься. А транспорт — это напоминание, что расслабляться лучше после того, как ты уже на месте.

Сервисные услуги

• ИТ-рынок
• Рынок

Livestream как двигатель интернет-торговли. Приживутся ли продающие стримы в России?

Наталья Соловьева, 04.01.26

В омниканальной модели взаимодействия покупателей с брендом все более весомую роль играет новая модель - live commerce. Продающие стримы (livestream) уже завоевали рынок e-commerce в КНР – по последним данным, на них приходится около 40% совокупного объема онлайн-продаж. Сумеют ли и российские стримеры откусить от общего пирога e-com, и почему в России эпоха live-commerce никак не наступит, хотя для нее, казалось бы, все готово?

Электронная коммерция (e-commerce)Аналитика IT-WorldРоссийский рынок

• Управление ИТ
• Как это сделать

От маркетплейсов к госзаказу: предприниматели переходят к продаже в электронные магазины

Виктор Несякин, 23.12.25

Рост комиссий, высокая конкуренция, зависимость от алгоритмов продвижения — реалии работы на B2C-маркетплейсах заставляют многих предпринимателей искать более стабильные и предсказуемые каналы сбыта. Одним из таких каналов становятся госзакупки. Как устроена эта сфера и почему переход становится массовым трендом, рассказывает IT-World.

ЗакупкиМаркетплейсРетейл и торговляЭлектронная коммерция (e-commerce)

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

Каталог ИТ-услуг, SLA и прозрачная стоимость сервисов для бизнеса

Ольга Попова, 27.11.25

Когда в компании всерьез начинают говорить о модели «ИТ как сервис», разговор почти всегда быстро упирается в приземленную вещь — каталог услуг. Без него CIO сложно играть роль внутреннего провайдера: непонятно, что именно ИТ обещает бизнесу, на каких условиях и где проходит граница ответственности. Повестка последних лет только усилила эту тенденцию.

Круглые столыУслугиСервисные услуги

Загрузить ещё1 2 3 4 5 »» Следующая →