Подборка материалов по темам

• Главная
• Фильтр материалов

Торговля и услуги Статьи Интервью

Сбросить всё

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

Техподдержка в эпоху ИИ. Как искусственный интеллект меняет ландшафт ИТ-услуг

Александр Злобин, 26.08.24

Как ИИ помогает в работе службы технической поддержки? Почему ИИ может не справиться с некоторыми запросами клиентов? Какие навыки нужны специалистам, чтобы помогать ИИ в нестандартных ситуациях? Как можно организовать работу первой линии службы технической поддержки с использованием ИИ?

Искусственный интеллект (ИИ, AI)Сервисные услуги

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

Негативный опыт: зачем в e-commerce нужны отрицательные отзывы

Данил Зайцев, 12.08.24

Чем полезна критическая обратная связь для потенциальных покупателей и продавцов в e-commerce? Как автоматизация анализа отзывов помогает формировать маркетинговую стратегию и повышать качество обслуживания клиентов? Какие возможности предоставляют современные LLM-модели и ИИ-алгоритмы для анализа обратной связи?

МаркетингИскусственный интеллект (ИИ, AI)Электронная коммерция (e-commerce)

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

Как цифровая трансформация влияет на продажи

Юрий Гизатуллин, 05.08.24

О сущности и инструментарии цифровой трансформации, о том, какие бизнес-процессы необходимо перестроить, а также о реализованных кейсах в сфере цифровой трансформации отечественного бизнеса — в данном материале IT-World.

Цифровая трансформацияРетейл и торговляМаркетингCRMBig DataИскусственный интеллект (ИИ, AI)

• Управление ИТ
• Как это сделать

Почему посетители сайтов (приложений) не доходят до оплаты/регистрации?

Никита Колядин, 02.08.24

Несмотря на активные маркетинговые усилия, многие сталкиваются с проблемой низкой конверсии – нехваткой регистраций и оплат на сайте или в приложении. Почему посетители не совершают целевые действия? IT World рассказывает о наиболее частых причинах.

МаркетингЭлектронная коммерция (e-commerce)Ретейл и торговля

• Продукты и технологии
• Технологии

Мобильные технологии в ретейле: приложения, платежи и мобильный маркетинг

Дмитрий Шалин, 01.08.24

Продажи через канал электронной коммерции — приоритетная сфера интересов бизнеса. Какие решения разумнее предлагать для мобильных технологий в ретейле и почему десктопный трафик больше не так актуален?

Ретейл и торговляЭлектронная коммерция (e-commerce)Мобильные приложенияМаркетинг

• ИТ-рынок
• Рынок

Почему не стоит покупать витринные образцы электроники?

03.07.24

Многие покупатели предпочитают не брать витринные образцы, даже несмотря на значительные скидки, предоставляемые продавцом. Отчего у многих из нас сложилось предубеждение против таких приобретений?

Ретейл и торговля

• Продукты и технологии
• ИТ-новинки

Как получать зарплату из-за границы быстро и официально

29.06.24

Россиянам, которые сотрудничают с зарубежными организациями, столкнулись с множеством проблем при получении зарплаты. Из-за санкций большинство банков перестали осуществлять международные платежи. Сервис MoneyPort помогает фрилансерам, морякам и другим специалистам легально получать оплату труда из-за рубежа и конвертировать валюту в рубли.

ФинансыСервисные услуги

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

Эффект зеленых арбузов: SLA не гарантирует счастливых пользователей

Андрей Вишняков, 28.06.24

Почему возникает «Эффект зеленых арбузов», какие ограничения имеют традиционные SLA, и как современные подходы, такие как XLA, помогают преодолеть этот разрыв. Как внедрение клиентоцентричного подхода в ITSM может существенно улучшить качество услуг и удовлетворенность заказчиков?

Контроль качестваСервисные услугиУправление услугами (ITSM)Кадры

• Управление ИТ
• ИТ в бизнесе

Как SLA влияет на бизнес

Евгений Мезенцев, 25.06.24

В статье речь пойдет о важности использования Service Level Agreement (SLA) с точки зрения заказчика, а также будут приведены примеры из практики, демонстрирующие различные подходы к определению SLA в зависимости от конкретных потребностей.

Сервисные услугиКонтроль качества

• ИТ-рынок
• Рынок

Wildberries + «Группа Russ»: ждать ли нового игрока на глобальном рынке e-commerce?

Наталья Соловьева, 21.06.24

Новость об объединении Wildberries и «Группы Russ» не могла не вызвать активных обсуждений, как в пространстве Всемирной паутины, так и на рынках финтех и e-com. Для чего лидеру интернет-торговли понадобился оператор наружной рекламы? И с кем именно собирается теперь конкурировать Wildberries? Вопросы разбирают аналитики IT News и приглашенные эксперты.

Электронная коммерция (e-commerce)МаркетплейсАналитика IT-World

Загрузить ещё «« 1 2 3 4 5 »» ←Следующая →