Подборка материалов по темам

Главная
Фильтр материалов

От стартапа к корпорации. Эволюция управления ИТ-командами

Как меняется управление ИТ-командами по мере роста бизнеса, и почему стартапные подходы ломаются в корпоративной среде? IT-World разбирает типичные ошибки, эволюцию мотивации и объясняет, как через спиральную модель найти баланс между свободой и контролем, не потеряв скорость и людей.

Кадры Управление персоналом (Personnel Management)

Хватит приседать перед бизнесом

Марина Аншина, 04.02.26

ИТ больше не нуждается в оправданиях перед бизнесом — ему нужна взрослая практическая позиция. IT-World расскажет, почему эпоха расчетов ROI и бесконечных концепций уходит, а на первый план выходят эксплуатация, управление и ответственность за результат. Текст о том, как цифровизация меняет роль ИТ, чему на самом деле стоит учить будущих специалистов и почему без практики любые стратегии остаются пустыми словами.

Цифровизация Управление проектами Образование ITSM (управление ИТ-услугами)

Как сделать SLA рабочим инструментом в управлении ИТ-услугами

Дмитрий Малыгин, 03.02.26

Почему SLA так часто превращается в формальную «бумажку» и не работает в реальной жизни ИТ? IT-World разбирался, как превратить соглашение об уровне сервиса в живой инструмент управления — через диалог с бизнесом, осознанные компромиссы и регулярную проверку реальностью. Практические примеры показывают, где SLA ломается и что с этим делать.

Контроль качества Сервисные услуги

Сервис-деск как фабрика доверия

Ольга Попова, 30.01.26

Сервис-деск редко попадает в стратегические презентации, пока бизнес не начинает ощущать его на себе через простои, нервозность, потери времени и чувство, что ИТ живет по собственным правилам. Поэтому на виртуальном круглом столе, организованном IT World и экспертным сообществом ИТ-Диалог участники обсудили поддержку не как поток тикетов, а как фабрику доверия.

Сервисы для бизнеса ITSM (управление ИТ-услугами)Круглые столы

MES-технологии в промышленности

Павел Смирнов, 30.01.26

Промышленность переживает масштабную цифровую трансформацию, направленную на создание гибких, интеллектуальных и ресурсоэффективных производств, способных мгновенно адаптироваться к изменениям рынка. Для предприятий становится важным создание сквозной цифровой экосистемы, где все процессы прозрачны, управляемы и поддаются анализу в реальном времени. Особую роль играют MES-системы (Manufacturing Execution Systems) — уровень управления, связывающий стратегическое планирование (ERP) с фактическим выполнением производственных операций (АСУ ТП, SCADA). Как MES помогает обеспечить эффективность и устойчивость в промышленности, рассказывает IT-World.

MES (manufacturing execution system)Промышленность

История внедрения прозрачного учета ИТ в финансовом секторе

Алексей Мосин Константин Васильев, 23.01.26

Одна из крупных российских финансовых организаций столкнулась с необходимостью оценки эффективности своих затрат на ИТ и цифровые сервисы. Бизнес не понимал, на что ежегодно тратятся ИТ-бюджеты и какой результат это приносит. Как в такой ситуации внести ясность и создать систему, которая показывает реальную экономику ИТ — в материале IT-World.

Финансы Финансовые инструменты Бюджетирование

Как ИИ превращает CRM из инструмента контроля в интеллектуальную воронку

Алексей Лебедев, 14.01.26

В мире B2B продавцы – важный актив любой команды. От них напрямую зависит выручка. Но упомяните при любом из них слово CRM и задор в глазах сменится тихим унынием. «Я же сейл! Мне нужно с клиентом говорить, а не данные каждый день отгружать в CRM», — скажет практически каждый.

CRM

Особенности управления эффективностью ИT-команд в условиях цифровой трансформации в 2025 году

Денис Шишкин, 14.01.26

Технологичным компаниям все чаще приходится сталкиваться с новыми вызовами по автоматизации, внедрению ИИ-инструментов и новейших, не протестированных в различных бизнес-кейсах технологий в свои бизнес-процессы.

Командообразование

Российский рынок «железа»: тренды с прицелом на будущее

Андрей Петров, 13.01.26

Развитие российской индустрии ИТ часто воспринимается как сочетание двух разных процессов, происходящих в сегментах оборудования и программного обеспечения. Между тем, взаимозависимость между ними весьма велика. Проблемы, которые будут решать вендоры и заказчики в 2026 году относятся и обоим высокотехнологичным сферам. О них рассказывает IT-World.

Российский рынок Российское (отечественное) ПО ERP-система Вендоры Импортозамещение

Где человеку нельзя выходить из контура

Герман Леонтьев, 31.12.25

В наше время всеохватывающей цифровизации важнее не избавиться от людей, а понять, где без них нельзя обойтись. Нередко можно видеть, как компании, внедряющие ИИ в продажи и поддержку клиентов, оставляют человека один на один с чат-ботом «в петле» там, где не следовало бы. IT-World разбирался, на каких этапах воронки продаж или при запросах в поддержку даже сейчас не получается заменить человека полностью и почему, а затем сформулируем общий принцип, следуя которому вы сможете найти идеальный баланс в коммуникации с клиентами.

Искусственный интеллект (ИИ, AI)Генеративный искусственный интеллект Техподдержка Продажи