Вендоры

Вендор (vendor) — то же, что и поставщик: элемент цепочки поставок, который делает какие-либо продукты или услуги доступными для рынка. Вендор — тот элемент цепочки, которому платят за продукты или услуги, это может быть и не производитель (например, в случае, если вендор продает смартфоны, которые производятся контрактным производителем). Тем не менее, довольно часто вендор также выступает и производителем.

Обычно вендор продает продукты и услуги через партнеров. Например, розничный торговец техникой обычно работает с несколькими вендорами. Но иногда продажи происходят и напрямую от вендора пользователю, чаще, если этот пользователь корпоративный и крупный. Обычно цепочка поставок в ИТ-бизнесе состоит из следующих элементов: вендор, дистрибьютор, реселлер и заказчик. Это так называемая «классическая модель».

Но в настоящее время все активнее применяется «постклассическая» модель оказания услуг SaaS (объемы SaaS-услуг на данный момент невелики). Несмотря на то, что SaaS это “Soft as a Service”, а реальности это комплексная услуга, включающая технику, ПО, информацию и персонал. Названием же является SaaS, поскольку с точки зрения бизнес-пользователя это ключевой ИТ-компонент. Тем не менее, посредники в модели SaaS тоже присутствуют, это не  обязательно работа вендора с заказчиком напрямую, только роль посредников меняется, они выступают как агенты и консультанты. В отличие от классической модели, постклассическая отличается большей долей услуг самого разработчика и меньшим влиянием посредников на полноту и качество ИТ-услуги.

Публикации по теме