CRM
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

CRM. Материалы по теме

WikiCRM

Mango Office интегрировали в Zoho CRM
03.03.2020
При поступлении звонка CRM проверяет телефонный номер по базе и в случае, если обнаруживает соответствие, автоматически выводит данные клиента на компьютер ...
Компания «Абамет» получила комплексную систему автоматизации B2B-продаж
17.02.2020
Главные цели внедрения CRM-системы в «Абамет» – ускорить и упростить процессы сбора и анализа информации по продажам, взаимодействия менеджеров с заказчиками, ...
«Манго Телеком» представила инструменты для отдела продаж
13.02.2020
Номера 8-800 позволяют звонить по ним бесплатно с любого телефона из любой точки России. Бизнесу такие каналы нужны, чтобы получать заказы и работать ...
CRM получат речевой анализ из Mango Office
22.01.2020
Виртуальная АТС распознает и обрабатывает машинным методом записи телефонных разговоров. Затем полученные сведения передаются в CRM, которая, в свою очередь, ...
Mango Office интегрировали с CRM-платформой Salesforce
15.01.2020
Инструментарий виртуальной АТС MANGO OFFICE теперь можно использовать на CRM-платформе Salesforce в качестве интегрированного решения для работы с телефонными ...
Сбербанк реализовал CRM24 в интернет-банке
25.12.2019
Для предприятий с количеством сотрудников до 12 человек, индивидуальных предпринимателей и самозанятых подключение будет бесплатным.
Газпромбанк завершил внедрение Real-time offering
26.11.2019
Система «RTO» интегрирована в общую стратегию коммуникации с клиентом и позволяет привлекать покупателей на розничные продукты и услуги банка с большей ...
В Mango Office появится управление сделками
29.10.2019
Компании, которые считают нецелесообразным внедрение традиционных CRM, получат в свои руки систему учета и автоматизации продаж.
«Манго Телеком» обновила SMS-сервис с помощью CRM
16.10.2019
Виртуальная АTC Mango Office подключается к CRM-системам (уже поддерживаются Битрикс24 и amoCRM) в качестве SMS-провайдера. Его могут активировать ...
MerliOnCloud подписала соглашение с «Юздеск»
12.09.2019
«Юздеск» создан для построения клиентского обслуживания так, чтобы клиентам при этом не приходилось запоминать номера билетов, а сотрудникам получать ...

WikiCRM: Ключевые слова и тэги сайта

Мысли вслух

Вопросы приходят не только от подростков, но и от взрослых, которые стесняются спросить о чем-то детей и внуков, или сталкиваются с проблемами общения с цифровым поколением.
Олег Седов :: 24.05.2020
Обычная жизнь? – скажете вы. А она теперь какая будет? И возвращаясь к тому, что в будущей обычной жизни будет не совсем так как было раньше

Zoom – великий уравниватель. Просто кольт в мире информации. «Бог создал людей сильными и слабыми. Сэмюэл Кольт сделал их равными».

Компании сообщают

Мероприятия

27.05.2020
ЦИФРОВЫЕ МЕДИА И СЕРВИСЫ 202Х

онлайн, 12:00-15.30 (мск)

03.06.2020
Как заменить иностранную СХД?

Санкт-Петербург, Онлайн

15.06.2020 — 18.06.2020
Онлайн-конференция по .NET-разработке DotNext 2020 Piter

Санкт-Петербург, Online