IT ExpertКак это сделатьВ помощь руководителю

Как и зачем управлять мобильными устройствами сотрудников

Ирина Школина | 14.08.2017

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Как и зачем управлять мобильными устройствами сотрудников

Более чем 1,5 миллиарда работников во всем мире устанавливают корпоративные приложения и почту на мобильные устройства, купленные для личного пользования. При этом лишь немногие руководители бизнеса задумываются о том, как сделать эффективной и безопасной мобильную работу своих сотрудников. Как настроить мобильный доступ работников к корпоративным данным с соблюдением требований информационной безопасности? Как гармонично встроить мобильные технологии в корпоративную ИТ-инфраструктуру? И какие ИТ-решения готов предложить рынок корпоративного мобайла?

По состоянию на 2017 год, 4,8 миллиардов человек активно используют мобильные устройства и приложения. Можно прогнозировать, что к 2020 году эта цифра вырастет минимум до 6 млрд. В России, например, к 2020 году будет 371 млн устройств с доступом к сетям LTE или wi-fi (более 62% трафика рунета потребляется через мобильные устройства), по данным РАЭК, то есть на каждого жителя страны придется минимум 2-3 мобильных устройства– по этому показателю Россия входит в топ мировых лидеров.

Естественно, в таких условиях рынок корпоративного мобайла, зародившийся в стране в 2012-2013 годах с распространением первых смартфонов и скромной оценкой в 3,2 млн долларов США, растет хорошими темпами. Так, по прогнозам J'son& Partners Consulting, ежегодный прирост рынка – 110%, и к 2016 году он может оцениваться примерно в 62,9 млн долларов США. Чего не скажешь о сегменте мобильного корпоративного ПО.

Проблема заключается в том, что в России принята модель корпоративной мобильной инфраструктуры, популярная в Азии, - BYOD (Bring Your Own Device). По сути, в отличие от Европы, где мобильные устройства сотрудников чаще всего закупаются централизованно руководством компании, российский бизнес предпочитает использовать для рабочих целей личные мобильные устройства. Естественно, это затрудняет подготовку и создание полноценной мобильной инфраструктуры внутри компании: во-первых, руководству и ИТ-отделу трудно отследить, какие сотрудники используют личные мобильные устройства для решения рабочих вопросов. Во-вторых, попытки централизовать управление устройствами сотрудников встречают горячее сопротивление с их стороны.

Что получаем в итоге? Для работы с корпоративной, нередко – конфиденциальной, информацией сотрудники используют внешний контур. Как следствие, основной проблемой компании, решившей подключить мобильные устройства сотрудников к корпоративной инфраструктуре, становится обеспечение информационной безопасности.

img

Как обеспечить управление мобильными устройствами сотрудников?

Я вижу два выхода из этой щекотливой ситуации. Первый, очевидный, на сегодняшний день широко распространен среди крупных холдинговых или корпоративных структур, часто международных или с государственным участием. Такие организации нередко самостоятельно закупают мобильные устройства для сотрудников и устанавливают на них специальное ПО, предотвращающее вероятность утечки информации. Обычно такая система позволяет администратору компании удаленно координировать работу мобильных устройств сотрудников: устанавливать или удалять необходимое ПО, определять и контролировать уровень доступа пользователей к корпоративной информации в зависимости от их роли в компании, а также блокировать устройство в случае форс-мажорной ситуации (например, попытки предумышленного «слива» информации).

Другой выход – централизованное управление личными мобильными устройствами персонала при помощи MDM-систем (Mobile Device Management) простейшей конфигурации. По сути, в этом случае разрабатывается система, которая позволяет из единого центра – внутрикорпоративного хранилища приложений – устанавливать любые бизнес-приложения на платформе Windows или iOS, для которых на уровне компании создается безопасная среда. Сотрудники могут отправлять на устройства служебные файлы, настраивать корпоративную почту и уничтожать корпоративную информацию или блокировать устройство в случае его потери. Помимо этого, системы MDM помогают непрерывно проверять корпоративные приложения и сеть Wi-Fi на вредоносную активность – e-mail клиент, веб-браузер и хранилища корпоративных документов будут защищены ключами шифрования, и в случае утечки или несанкционированной выгрузки информация окажется бесполезной для злоумышленников. К примеру, так организованы все современные системы документооборота, адаптированные для мобильных устройств.

img

Зачем все это нужно?

Казалось бы, зачем нужны все эти сложности, если можно просто запретить доступ сотрудников к корпоративным данным с мобильных устройств? Но это не так просто: сейчас растет мобильность персонала, нередко сотрудникам на переговорах или во время удаленной работы необходим актуальный доступ к критичной для бизнеса информации. Все чаще главным требованием к мобильным приложениям для бизнеса становится не навороченная функциональность, а простота использования. Руководители и менеджеры компаний, то есть целевая аудитория корпоративных мобильных систем, нуждаются в том, чтобы любую операцию по обработке, анализу данных или просмотру результатов можно было сделать в два клика в машине, самолете или на рабочем совещании.

Для иллюстрации, мобильные СЭД (или мобильный клиент для стационарных систем документооборота) позволяют не только ознакомиться с документами, но и выдавать резолюции или поручения, согласовывать документы и исполнять поручения по ним. В итоге по статистике 54% компаний используют мобильные средства для работы с документами – это позволяет им сократить время на обработку документов, а также последующее принятие управленческих решений на основе полученных данных.

Главное в этом случае – наладить взаимодействие между различными элементами корпоративной ИТ-инфраструктуры. Чаще всего компании подключают мобильные приложения к одной или двум учетным системам или системам документооборота – на выходе они могут использовать мобильное бизнес-приложение для работы с данными из стационарного ИТ-решения. Например, интеграция ERP на производстве с мобильным клиентом позволит отслеживать расходование ресурсов на предприятии и получать уже готовые, часто визуализированные, отчеты на мобильном устройстве в любом месте и в любое время. Для удобства работы в системе настраиваются инструменты визуализации: графические редакторы, интерактивные карты. Так, с результатами обработки данных любой сложности можно работать без необходимости пролистывать многостраничный документ Excel с компьютера.

В целом, если говорить о рынке мобильного ПО для бизнеса, можно отметить, что на сегодняшний день сформировалась целая индустрия, удовлетворяющая потребности поставщиков мобильных решений и бизнес-пользователей. Она включает производство технологий информационной безопасности, разработку мобильных приложений и дизайн интерфейсов, контент-провайдинг. Кроме того, индустрия мобильного корпоративного ПО развивается параллельно самому ИТ-рынку: каждый поставщик решений СЭД на сегодняшний день предлагает адаптированный к своим решениям мобильный клиент как дополнительную услугу по развитию и поддержанию ИТ-инфраструктуры. Я полагаю, что в самое ближайшее время установка мобильной корпоративной системы станет таким же обязательным этапом настройки корпоративной ИТ-инфраструктуры, как и миграция данных из учетных систем организации.

Журнал IT-Expert № 07-08/2017    [ PDF ]    [ Подписка на журнал ]

Об авторах

Ирина Школина

Ирина Школина

Директор департамента внедрения СЭД "АйДи – Технологии управления"


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Загрузка...

Другие материалы рубрики

Компании сообщают

Мероприятия

16.05.2019 — 25.06.2019
Growth Marketing Summit

онлайн

21.05.2019
Digital Construction Forum 2019

Центр цифрового лидерства SAP Космодамианская наб., 52к7,

24.05.2019
Google Cloud Day

Москва, ул.Балчуг. д. 7, БЦ Балчуг Плаза

27.05.2019
Conference for best brands

Москва, Центр "Открытый мир"

28.05.2019
Smart City 2019: госпроекты и их реализация

Москва, Веранда ЦМТ, Краснопресненская наб., 12