IT ExpertМир технологийНовинки

Контакт-центр в облаке

| 20.09.2016

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Контакт-центр в облаке

Сервис #насвязи, работающий на базе телефонии «Телфин», позволяет обслуживать все входящие обращения клиентов в режиме «24/7», отвечать на вопросы, соединять с нужным менеджером, уведомлять и собирать статистику.

Управлять работой облачного call-центра можно с любого устройства. Достаточно выбрать, какие звонки должен обслуживать оператор, создать инструкции и уточнить, когда и с каким менеджером соединить. В итоге, клиент получает уведомление о каждом звонке по SMS и e-mail, статистику обращений, а также записи звонков, которые легко прослушать в личном кабинете. Записи разговоров хранятся бессрочно.

Сервис подойдет малому и среднему бизнесу, а также частным предпринимателям, уверены в «Телфин». В числе клиентов видят представителей финансовой сферы и рынка недвижимости, турагентства и веб-студии, частных мастеров и юристов.

Комментирует Сергей Яценко, директор по маркетингу компании #насвязи: «Содержать свой штат операторов слишком дорого, а кризис делает каждое обращение еще более ценным. Если клиент не может дозвониться прямо сейчас, значит он будет звонить другим. Поэтому мы и создали call-центр, доступный каждому».

Ключевые слова: облачные технологии

Другие материалы рубрики

Загрузка...

Компании сообщают

Мероприятия

15.07.2019 — 16.07.2019
Ice Vision

НИТУ «МИСиС», ул. 2-й Донской пр., 9

15.07.2019 — 01.10.2019
«Лучший ЭДО в России и СНГ 2019»

Марриотт Новый Арбат, ул. Новый Арбат 32

16.07.2019
Cisco Small Business

Санкт-Петербург, ул. Мельничная, д. 8

16.07.2019 — 19.07.2019
APrlGF 2019

Владивосток, о.Русский, кампус ДВФУ