IT ExpertМир технологийНовинки

Телфин обновил виртуальную АТС

| 18.08.2016

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Телфин обновил виртуальную АТС

Российский телеком­-провайдер сообщил об апгрейде платформы флагманского продукта – «Телфин.Офис».

Ключевые обновления коснулись дизайна и навигации, а оформление стало более лаконичным (интерфейсы личного кабинета, облачной АТС, Бизнес­-номера выдержаны в едином стиле).

На главную страницу платформы облачной АТС вынесены разделы настроек и статистики. Наверху расположены «горячие» кнопки, которые ведут на соответствующий раздел статистики: непринятые звонки, голосовые сообщения и факсы. Также добавлен индикатор заполнения хранилища записи разговоров. С главной страницы пользователь может связаться с технической поддержкой, отправив запрос через форму.

В «Настройках» создаются очереди звонков и регулируется порядок получения вызовов сотрудниками. Также здесь настраивается голосовое меню и задаются правила маршрутизации, можно выгрузить записи разговоров, подключить автоответчик и настроить черный и белый список.

Статистические возможности позволяют руководителю быть в курсе работы подчиненных, анализировать количество и длительность входящих/исходящих вызовов. Клиент выбирает требуемый период (день, неделя, месяц, год) и получает отчет в виде графиков и диаграмм. На основе полученных данных несложно анализировать спрос на услуги или товары, выявить пики активности аудитории. Статистика полезна и при планировании: руководитель распределяет нагрузку на сотрудников, исходя из объема принятых/совершенных вызовов.

Ключевые слова: облачные технологии

Компания: Telphin | Телфин

Мероприятия

25.02.2019 — 26.02.2019
Teamlead Conf

Москва, Инфопространство

05.04.2019
Moscow Python Conf

Москва, Инфопространство