ПрактикаНовинки

Mango Office получил обновление речевой аналитики

Анна Савельева | 21.07.2020

Mango Office получил обновление речевой аналитики

Этим летом на платформе выходят несколько функциональных дополнений.

Этим летом на платформе выходят несколько функциональных дополнений.

Среди инструментов появился готовый модуль, семантическое ядро которого дает возможность контролировать, насколько уместно продавцы-консультанты используют механики апсейла — предлагают ли сопутствующие основному заказу товарные группы или рекомендуют услуги более высокого класса.

Речевой анализ расшифровывает записи телефонных разговоров, переводя речь в текст, отмечает что и кем было сказано (или не сказано), и в какой момент, присваивая разговорам теги.

Из собранных данных система формирует сводный отчет по заданным критериям, которым могут воспользоваться руководители или служба маркетинга для обновления ассортимента.

Кроме этого, «Манго Телеком» упростил работу с тонкими настройками. Система владеет более чем 80 тысячами слов, однако с профессионализмами, диалектами и жаргоном могут возникнуть проблемы. В момент, когда пользователь использует неизвестные системе слова, виртуальная АТС будет автоматически информировать об этом и предложит дальнейшие шаги.

 

Манго Телеком | Mango Telecom Искусственный интеллект AI Маркетинг


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Мысли вслух

Десять лет назад мы говорили о будущем цифры и управления с Пеккой Вильякайненом - технологическим предпринимателем и опытным инноватором. То будущее, о котором мы говорили тогда, наступило. День за днем, со скоростью времени.
Согласно прогнозам Gartner, к 2022 г. 75% организаций, использующих инфраструктуру как сервис (IaaS), будут реализовывать продуманную мультиоблачную стратегию, в то время как в 2017 г. доля таких компаний составляла 49%.
Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.

Компании сообщают

Мероприятия

ТехноКлуб «Дефицит чипов: как выжить в новой реальности?»
Зеленоград, конгресс-центр ОЭЗ «Технополис Москва»
Бесплатно
04.08.2021
10:30
У лояльных хмурый день светлей.
ОНЛАЙН
09.08.2021 — 10.08.2021
19:00
Международная конференция по информационной безопасности ZeroNights
Санкт-Петербург, Кожевенная линия, 40, «Севкабель Порт»
3 490 руб
25.08.2021
09:00–23:00
Конференция «Кадровый ЭДО: цифровизация на практике»
Москва, отель Метрополь, Театральный проезд, 2
25.08.2021
09:30–17:00