IT ExpertМир технологийНовинки

Mango Office получил обновление речевой аналитики

Анна Савельева | 21.07.2020

Mango Office получил обновление речевой аналитики

Этим летом на платформе выходят несколько функциональных дополнений.

Среди инструментов появился готовый модуль, семантическое ядро которого дает возможность контролировать, насколько уместно продавцы-консультанты используют механики апсейла — предлагают ли сопутствующие основному заказу товарные группы или рекомендуют услуги более высокого класса.

Речевой анализ расшифровывает записи телефонных разговоров, переводя речь в текст, отмечает что и кем было сказано (или не сказано), и в какой момент, присваивая разговорам теги.

Из собранных данных система формирует сводный отчет по заданным критериям, которым могут воспользоваться руководители или служба маркетинга для обновления ассортимента.

Кроме этого, «Манго Телеком» упростил работу с тонкими настройками. Система владеет более чем 80 тысячами слов, однако с профессионализмами, диалектами и жаргоном могут возникнуть проблемы. В момент, когда пользователь использует неизвестные системе слова, виртуальная АТС будет автоматически информировать об этом и предложит дальнейшие шаги.

 

Искусственный интеллект, Маркетинг

Mango Telecom | Манго Телеком


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

Вопросы приходят не только от подростков, но и от взрослых, которые стесняются спросить о чем-то детей и внуков, или сталкиваются с проблемами общения с цифровым поколением.
«Пока больше некого назначить, поэтому заткнем дыру тобой. Потом переназначим». Упражнение называется «как убить сломать сотрудника за одно действие: повысить и понизить обратно». Для надежности повторять неоднократно.
Угроза, что технологический разрыв между крупным и средним бизнесом будет расти, волнует предпринимателей, но облачные решения наоборот, могут сократить и даже полностью стереть его.

Компании сообщают

Мероприятия

Конференция Yandex Scale
ОНЛАЙН
23.09.2020 — 25.09.2020
Конференция MediaSoft
Ульяновск, Radisson Hotel Ulyanovsk, ул. Гончарова, 25
3 000 руб
25.09.2020
10:00
Конференция Dynamics Saturday
ОНЛАЙН
25.09.2020
10:00
XIV Конгресс «Подмосковные Вечера»
Москва, Конгресс-отель «Ареал»
27.09.2020 — 29.09.2020
Конференция Autodesk Pro Forum
ОНЛАЙН
1 500 руб
29.09.2020 — 30.09.2020