IT ExpertТесты и обзорыПрограммы

Эффективные коммуникации на примере Slack

Сергей Грицачук | 02.12.2015

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Эффективные коммуникации на примере Slack

Общение персонала внутри компании – неотъемлемая часть бизнес-процесса. До недавнего времени самым распространенным средством для этого служила электронная почта, затем на помощь ей пришли мессенджеры (Skype, ICQ, Jabber и пр.), что, однако, не решило задачу кардинально и даже прибавило трудностей. В частности, сложнее стало контролировать утечку данных и расход рабочего времени на посторонние коммуникации.

В некоторых фирмах проблема приобрела такой размах, что руководству пришлось пойти на такие драконовские меры, как установка системы видеонаблюдения и принудительная блокировка приложений на сетевом уровне. Побочным эффектом столь ревностной борьбы с негативным влиянием Сети стало снижение продуктивности сотрудников.

Таким образом, круг замкнулся. Требовался мессенджер, который функционировал бы только внутри компании и позволял организовать группы (комнат), легко интегрировался со сторонними сервисами, консолидировал средства для работы в едином пространстве и работал на большинстве мобильных и стационарных платформ, не создавая трудностей в запуске и настройке. Все это было учтено при разработке облачного решения Slack. Несомненное его удобство в том, что предприятию нет нужды приобретать ПО, отводить для него ресурсы сервера, закладывать расходы на управление и поддержку – все, что необходимо, это зарегистрировать собственную компанию (команду) на сайте продукта (занимает пять минут) и после получения уведомления на почтовый ящик изменить пароль.

Загружать и инсталлировать клиент необязательно – он запускается прямо в браузере. Чтобы начать работу, достаточно отправить сотрудникам приглашения. В дальнейшем можно обзавестись клиентской частью (iOS, Linux, Mac OS, Windows). Допускается бесплатное использование программы с ограничениями на просмотр переписки (до 10 тыс. сообщений), скачивание истории, подключение внешних сервисов (в том числе электронной почты) и техподдержки. Но при активации аккаунта вам предложат заполнить маленькую анкету (минута времени) и получить на счет бонусные $100, которые можно потратить на изучение возможностей платной версии. К слову, месячная лицензия на одного пользователя обойдется в $6,67–12,50 (при условии оплаты на год вперед).

img

В процессе совместной работы можно организовывать отдельные каналы не только по рабочим группам, но и по отдельным проектам, вести личную переписку или обращаться сразу к нескольким коллегам. Программа создает миниатюры к загружаемым изображениям (что упрощает ориентирование) и позволяет просматривать ролики YouTube прямо в основном окне. Удобно организованы система поиска (отыскивает требуемую фразу даже внутри PDF-документов) и возможность привязки сниппетов к каждому чату (для обмена фрагментами кода, пригодится программистам). Ранее я упомянул об интеграции с облачными средами (Dropbox, Google Drive, Twitter), так вот в списке более 80 поддерживаемых наименований.

img

img

К сожалению, продукт не лишен недостатков. Во-первых, отсутствует локализация. Мало того что интерфейс и сайт только на английском, так еще и зарегистрировать участника или создать группу с кириллическими символами нельзя. Спасибо, хоть сообщения дозволяется набирать по-русски. Вторая странность – клиент Slack фактически работает как браузер: при разрыве соединения переписка не сохраняется, что лишает возможности воспользоваться ею в офлайн-режиме. И наконец, третье: несмотря на скромный интерфейс, программа умудряется заграбастать от 180 до 400 Мбайт оперативной памяти – вопиющая недоработка. Впрочем, продукту, которому от роду два года, простительно – если, конечно, авторы устранят недочеты и реализуют обещанные видео- и голосовые звонки.

Ключевые слова: программное обеспечение компьютера

Журнал IT-Expert № 11/2015    [ PDF ]    [ Подписка на журнал ]

Об авторах

Сергей Грицачук

Сергей Грицачук

Обозреватель, аналитик, инженер-системотехник. Действительный член «Клуба экспертов Intel», сертифицированный специалист (Мюнхен) по сетевым и серверным технологиям с 1993 года. Компьютерами и сопутствующими решениями занимается с 1985-го, участник многочисленных выставок, обладатель наград за оригинальные схемотехнические и программные разработки. Первый диплом получил в 1984 году от «Патентного бюро» журнала «Юный техник». Увлекается охотой, рыбалкой, водно-моторным спортом. «Утомившись суетой цивилизации, предпочитаю уединенную жизнь вдали от нее. Все свободное время отдаю семье и детям».

Мероприятия

16.05.2019 — 25.06.2019
Growth Marketing Summit

онлайн

21.05.2019
Digital Construction Forum 2019

Центр цифрового лидерства SAP Космодамианская наб., 52к7,

24.05.2019
Google Cloud Day

Москва, ул.Балчуг. д. 7, БЦ Балчуг Плаза

27.05.2019
Conference for best brands

Москва, Центр "Открытый мир"

28.05.2019
Smart City 2019: госпроекты и их реализация

Москва, Веранда ЦМТ, Краснопресненская наб., 12