IT-World: Мир цифровых и информационных технологий

Сервис-деск редко попадает в стратегические презентации, пока бизнес не начинает ощущать его на себе через простои, нервозность, потери времени и чувство, что ИТ живет по собственным правилам. Поэтому на виртуальном круглом столе, организованном IT World и экспертным сообществом ИТ-Диалог участники обсудили поддержку не как поток тикетов, а как фабрику доверия.

На отечественном рынке банковских переводов - практически скандальная ситуация. Клиенты массово жалуются на блокировку не только отдельных операций, но и всех средств на своих банковских счетах. ЦБ РФ ссылается на ужесточение контроля, банки считают жалобы необоснованными, а добросовестные клиенты, попавшие «в замес», не могут добиться справедливости. Все это грозит снижением доверия к институту розничного банкинга. IT-World разбирается в том, что происходит.

Онлайн-офис больше не экзотика, но насколько он действительно готов заменить привычные «тяжелые» решения? IT-World сравнил новые браузерные редакторы Яндекса с Р7 Офис и Документами Google — по функционалу, скорости, совместной работе и реальной пригодности для повседневных задач. Выясняем, где минимализм и ИИ помогают работать, а где без «взрослого» офиса все еще не обойтись.

Рынок российских облачных услуг кажется устоявшимся, но за видимой стабильностью скрывается история стремительного взросления в условиях уникальных вызовов. IT-World анализирует эволюцию от недоверия к прагматизму и раскрывает ключевые критерии выбора провайдера, которые помогут бизнесу не пожалеть о решении. Расскажем, как облако превратилось из экспериментального инструмента в стратегический фактор роста, и какие тренды определят его будущее в России.