IT-World: Мир цифровых и информационных технологий

Качественная услуга в SLA не нуждается. Точнее — никого не интересует, какой SLA у услуги, которая устраивает и потребителя, и исполнителя. А если еще точнее, то наличие SLA, а тем более его постоянное совершенствование — это признак тлеющего конфликта и недовольства, нежели артефакт качества.

Несмотря на популярность Jira, простая замена этого инструмента на аналогичный не решит существующих проблем и не принесет новых возможностей крупным компаниям. В статье IT-World речь пойдет о том, почему стоит отказаться от поиска альтернатив Jira и обратить внимание на комплексные решения, которые не только поддерживают высокую производительность и интеграцию, но и позволяют внедрить методологию нормирования задач и аналитики для повышения эффективности работы команд.

Поддержка систем без опоры на исходного вендора перестала быть временной антикризисной мерой. Во многих компаниях продолжают работать решения, которые закрывают важные бизнес-функции, но уже хуже вписываются в стратегический ИТ-контур, сложнее обновляются и дороже сопровождаются. На виртуальном круглом столе, организованном журналом IT Manager и сообществом «ИТ-Диалог», ИТ-директора и эксперты обсуждали, как продлить жизнь таким системам без потери управляемости и где проходит граница, за которой замена становится более безопасным решением, чем дальнейшая поддержка.

Бизнес ждал от ИИ волшебную таблетку. Хотел быстрее работать, меньше тратить, не отстать от технологической гонки и выжать максимум из доступных ресурсов. Но первые внедрения быстро показали, что во многих компаниях процессы просто не готовы к такому уровню автоматизации. Если данные не приведены в порядок, работа держится на ручном управлении, а за результат никто не отвечает, ИИ не дает ожидаемого эффекта.