На «Госуслугах» появятся 35 новых сервисов
Среди новинок — разделы, посвященные рождению ребенка, покупке жилья, оформлению опеки, подаче документов в суд онлайн, поступлению в колледжи и техникумы, диспансеризации, волонтерству и социальному обслуживанию. Особый интерес вызовет сервис «Мой питомец», где владельцы животных смогут получать информацию о здоровье своих питомцев, ближайших ветклиниках и других важных вопросах. Для предпринимателей добавятся инструменты по запуску IT-бизнеса, получению налоговых вычетов и другим юридическим и финансовым аспектам.
Идея «жизненных ситуаций» заключается в том, чтобы избавить людей от необходимости самостоятельно разбираться, какие справки и документы им нужны в той или иной ситуации. Вместо этого пользователь просто выбирает подходящий раздел, а система сама предлагает пошаговый алгоритм действий, список необходимых услуг и даже автоматически подгружает нужные формы.
Сейчас на портале доступно более 1,6 тысячи различных услуг, и их число продолжает расти. Однако, как отмечают в правительстве, главная задача — не просто увеличивать их количество, а делать взаимодействие с государством максимально удобным. Именно поэтому «жизненные ситуации» становятся ключевым форматом работы портала.
Некоторые сервисы уже хорошо знакомы пользователям. Например, разделы для многодетных семей позволяют не только оформить статус и получить электронное удостоверение, но и узнать о доступных мерах поддержки. Популярны также сервисы по строительству дома, выходу на пенсию и восстановлению документов.
В будущем функционал «жизненных ситуаций» планируют сделать еще более персонализированным. Государство хочет заранее предлагать пользователям нужные услуги на основе имеющихся данных — например, автоматически рекомендовать родителям новорожденного оформить полис ОМС или встать в очередь в детский сад.
Перед запуском каждый новый сервис проходит тщательное тестирование в специальных лабораториях, которые работают в десяти регионах страны. Там пользователи проверяют удобство интерфейса, а эксперты анализируют их реакцию с помощью нейрофизиологического оборудования.
По данным правительства, благодаря цифровым сервисам время получения государственных услуг сократилось в среднем с 102 до 66 дней, а число необходимых визитов в ведомства уменьшилось с 14 до 5. Теперь, с появлением новых «жизненных ситуаций», этот процесс станет еще проще и комфортнее.
Между тем, Владимир Путин поручил интегрировать госуслуги и финансовые сервисы в национальный мессенджер. Проект курирует правительство, а доклад по его реализации ожидается к середине августа. В Кремле заявили о готовности использовать платформу после её полноценного запуска.
