Минцифры зовет крупный бизнес в MAX

Минцифры России обратилось к крупнейшим компаниям с предложением наладить интеграцию их внутренних систем с чат-ботом, встроенным в национальный мессенджер Max. В адрес таких компаний, как «Авито», «Ростелеком», «Согаз», РЖД, Wildberries, Ozon, «Альфастрахование», hh.ru, «Мегафон», МТС, «Билайн», Т2, «Почта России», «СДЭК глобал», «Инвитро», «Гемотест», «Авиасейлс» и «Аэрофлот», было направлено официальное письмо с соответствующими рекомендациями.

В письме подчеркивается, что после объединения нацмессенджера с государственными электронными сервисами появилась возможность работать с «цифровым профилем физлица».

Помимо этого, Max сможет использоваться как площадка для пересылки юридически значимых документов, которые подписываются через сервис «Госключ». Вчера Минцифры объявило о завершении технической интеграции. Представитель ведомства объяснил, что благодаря этому компании смогут предложить своим клиентам подписывать документы прямо в чат-боте мессенджера. При этом процесс выпуска и применения электронной подписи будет происходить через «Госключ», но переход из Max окажется незаметным для пользователя. Минцифры заверяет, что защита персональных данных при этом остается на высоком уровне.

Организации смогут взаимодействовать и с «цифровым профилем физического лица. Если пользователь даст согласие, компания сможет автоматически получать его данные из «Госуслуг» — фамилию, имя, отчество, пол, возраст, паспортную информацию. Что должно облегчить заполнение документов и сократить вероятность ошибок. Передача информации осуществляется через защищенные каналы, а согласие на обработку данных можно отозвать в любой момент.

Эксперты в целом сходятся во мнении, что интеграция национального мессенджера Max с «Госключом» и цифровым профилем гражданина открывает новые возможности для бизнеса и пользователей — от ускоренного документооборота до юридически значимых онлайн-сделок. Они отмечают потенциал платформы для повторения китайской модели WeChat, где мессенджер стал универсальным инструментом для коммуникаций, платежей и госуслуг. Вместе с тем специалисты подчеркивают и барьеры: низкий уровень доверия аудитории, недостаточный опыт у компаний и риск технических сбоев при критичных операциях. Консенсус в том, что проект имеет стратегическую значимость и может существенно упростить взаимодействие бизнеса и граждан, но его развитие должно идти аккуратно и строго соответствовать техническим возможностям системы, иначе репутационные потери могут перевесить потенциальные выгоды.