Конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

23-24 марта в Москве пройдет тридцать четвертая конференция «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей».

Ключевые темы конференции:

• Как организовать эффективное взаимодействие с бизнесом и сформировать ключевые параметры SLA
• Цифровизация с нуля: полный переход на отечественные продукты или разработка собственных решений
• Документационное обеспечение учётных функций в ОЦО с помощью отечественной СЭД
• Как с помощью ЭКДО оптимизировать процессы и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса по кадровым вопросам для сотрудников
• Какие сотрудники нужны современному ОЦО: основные требования и ключевые навыки
• Роль человека в цифровом ОЦО
• Функционал сопровождения налоговых проверок в ОЦО
• Выстраивание отношений с внутренними и внешними клиентами в крупных корпорациях
• Построение клиентоориентированного ОЦО: стратегия работы с заказчиками и сотрудниками

Среди спикеров:

• Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО), Страховой дом ВСК
• Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Лента
• Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС
• Сергей Журковский, генеральный директор, ОАК-Ресурс
• Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2
• Ирина Французова, руководитель ЦЕС, Силовые машины
• Майя Евдокимова, генеральный директор, Интер РАО — Управление сервисами
• Нелли Мещерякова, генеральный директор, Центр корпоративных решений
• Андрей Клопотовский, генеральный директор, Сервисный центр FESCO
• Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком
• Светлана Фролова, руководитель ОЦО, Вкусно — и точка