XII Telecom & Finance Loyalty Forum 2023
В ходе мероприятия будет всесторонне рассмотрена проблематика: бизнес и его инструменты при взаимодействии и в борьбе за клиентов, регулирование, трансформация в эпоху санкций, роль сотрудников компании в реализации Customer Experience, аналитика и измерения системы лояльности во взаимодействии с клиентами, отечественные идеи и решения.
Кроме того, запланирован ряд дискуссий по таким темам как перестройка моделей продаж, продуктовой линейки и сервисов, риск-моделей; развитие внутренних инструментов для повышения эффективности привлечения и работы с клиентами; возможности взаимодействия с клиентами — от традиционных к перспективным.