Несмотря на возгорания, лояльность пользователей Samsung незыблема

Логотип компании
23.11.2016Автор
Несмотря на возгорания, лояльность пользователей Samsung незыблема
Исследование, проведенное агентством Reuters совместно с компанией Ipsos, выявило, что пользователи Samsung остаются столь же лояльными вендору, что и пользователи iPhone – компании Apple...

Отзыв пожароопасных смартфонов Galaxy Note 7 компании Samsung не нанес репутации вендора особого удара: пользователи по-прежнему готовы покупать устройства этого вендора. В частности, это касается американского рынка.

            Исследование, проведенное агентством Reuters совместно с компанией Ipsos, выявило, что пользователи Samsung остаются столь же лояльными вендору, что и пользователи iPhone – компании Apple. Среди пользователей Samsung те, что знали о проблемах с Galaxy Note 7, были столь же заинтересованы в покупке новой продукции вендора, как и те, кто о проблемах не знали. В ходе исследования были опрошены 2375 владельцев смартфонов Samsung, и 3158 пользователей iPhone.

            В целом после скандала с возгораниями и взрывами инвесторы ожидали, что потребители отвернутся от продукции Samsung, в Apple уже потирали руки, ожидая подъема продаж, но пока этого не произошло.

            Среди тех пользователей, которые знали о проблемах Samsung с Galaxy Note 7, 27% намеревались купить продукцию этого южнокорейского вендора. Среди тех, кто о проблемах не знал, это число составило 25%.

            Что касается лояльности к бренду, то 91% пользователей устройств Samsung заявили, что готовы купить и следующий смартфон Samsung. Для сравнения, среди пользователей iPhone этот показатель составляет 92%. Аналитики полагают, что причина малого воздействия в том, что личный опыт для человека важнее, чем новости со стороны.

            К слову, обменены или сданы уже 85% всех выпущенных Samsung Galaxy Note 7. «Большинство» пользователей выбрали обмен на другое устройство (точная цифра не уточняется).

            Напомним, что источник финансирования исследования не раскрывается.

Читайте также
IT-World разбирался, как сделать так, чтобы специалист на удаленке не смотрел весь день сериалы под кофе, или тем более алкоголь? Как помочь ему сохранить рабочий фокус, но при этом не заставлять перерабатывать?

Похожие статьи