Яндекс 360 отключил часть функций и отменил плату до конца октября
«Яндекс» впервые подробно перечислил ограничения в работе Яндекс 360 после повреждения трех дата-центров. В уведомлении, поступившем в редакцию IT-World, компания признала, что часть инфраструктуры, создававшейся годами, пострадала, а восстановить привычную работу сервисов пока не удалось. Приоритет отдан основным функциям, поэтому некоторые возможности компания отключила намеренно.
Среди наиболее серьезных ограничений оказались операции с корпоративными данными. В Яндекс Почте недоступен просмотр части писем, на Яндекс Диске некоторые файлы нельзя открыть или скачать. Приостановлены автоматическая загрузка, резервное копирование файлов и возможность скачать содержимое Диска одним архивом. Последнее особенно существенно для компаний, которым необходимо создавать резервные копии или переносить данные на другую площадку. При этом из уведомления не следует, что все способы выгрузки файлов заблокированы.
Проблемы затронули и другие инструменты Яндекс 360. Временно не работают миграция из внешних сервисов, конспектирование встреч в Телемосте, совместное редактирование в Вики, отправка писем из Трекера и часть функций API. Компания также предупреждает о задержках ответов технической поддержки. Сроков восстановления перечисленных возможностей в уведомлении нет.
«Пока задача номер один — восстановить полную работу сервисов, необходимых нашим пользователям, и сделать так, чтобы все снова работало как прежде», — говорится в письме команды Яндекс 360. Компания уточняет, что к восстановлению привлечены даже подразделения, непосредственно не связанные с дата-центрами.
В качестве меры поддержки «Яндекс» объявил бесплатное обслуживание действующих клиентов Яндекс 360 до конца октября. «Средства на балансе не будут списаны», — сообщается в уведомлении. Компания не уточнила, как эта мера применяется к подпискам, оплаченным заранее, и предусматривает ли перерасчет уже внесенных платежей. Также не сообщается о компенсациях за возможные потери данных или простои корпоративных процессов.
Ограничения Яндекс 360 стали еще одним последствием аварий, начавшихся 8 октября. Тогда остановился дата-центр компании в Сасове Рязанской области, 9 октября была повреждена часть инфраструктуры в Калужской области, а 11 октября полностью прекратила работу площадка во Владимирской области. Как ранее сообщал IT-World, Yandex Cloud перешел в аварийный режим, ограничил предоставление дополнительных вычислительных ресурсов и рекомендовал клиентам рассмотреть альтернативные площадки для восстановления инфраструктуры. Помощь с переносом нагрузок предложили другие российские облачные провайдеры.
Утром 12 октября редакция IT-World также зафиксировала массовые отказы доставки собственных почтовых рассылок. Серверы «Яндекса» отклоняли сообщения с кодом 554 5.7.1 и формулировкой Message rejected under suspicion of SPAM. Однако связывать эти отказы с нынешними ограничениями Яндекс Почты пока нельзя: в уведомлении Яндекс 360 говорится о недоступности просмотра части писем, а не о сбоях антиспам-фильтрации.
Таким образом, последствия атак затронули не только облачную инфраструктуру, но и повседневную работу корпоративных пользователей. При этом особенно чувствительными оказались ограничения на доступ к файлам и отдельные операции резервного копирования. Бесплатное обслуживание до конца октября снижает расходы клиентов на подписку, но не решает проблему доступности данных. Когда Яндекс 360 вернет все функции и потребуется ли пользователям дополнительно восстанавливать информацию, компания пока не сообщила.
