Райффайзенбанк запускает выдачу карт через картоматы
В условиях пандемии банки начинают осваивать рынок картоматов – специальных устройств, позволяющих получить карту без визита в офис или общения с курьером. Первый картомат установил Райффайзенбанк, с его помощью клиенты могут моментально получить перевыпущенную дебетовую карту.
Карту не нужно заказывать предварительно. Клиенты, которым доступна опция перевыпуска карты через картомат, получат уведомление об этом через мобильный банк. Сообщение будет содержать индивидуальный код, который необходимо ввести на экране устройства, следуя инструкции. Картомат самостоятельно определит, какой тип карты необходимо выдать клиенту. Активировать карту можно любым удобным способом – например, на сайте, в приложении "Райффайзен Онлайн" или через банкомат.
«Мы активно развиваем цифровые форматы обслуживания: в прошлом году дистанционное оформление наших продуктов для физических лиц и предпринимателей стало доступно более чем в 300 городах России. Картоматы – это абсолютно новый канал по выдаче карт, аналогов которому нет на рынке. Теперь пользоваться нашими сервисами в городах цифрового присутствия станет ещё проще и удобнее», – отметила Мария Магдеева, руководитель управления каналов продаж Райффайзенбанка.
Устройство доступно круглосуточно, а весь процесс получения карты занимает несколько минут. В отличие от привычных постаматов для заказов из интернет-магазинов, к картоматам предъявляются повышенные требования по безопасности. Обмен данными между программным обеспечением картоматов и банковскими сервисами происходит через специально разработанный API Райффайзенбанка.
Пилот продлится до конца октября. До этого времени через картомат можно будет только перевыпустить карту, если срок предыдущей подходит к концу. Но если пилот окажется успешным, банк будет расширять сеть устройств и увеличивать диапазон доступных карт. Через картоматы можно будет, например, получить кешбэк карту или быстро восстановить потерянную карту с действующим сроком.
Выдача банками кредитных или дебетовых карт пока остается одним из немногих направлений деятельности банков, которое еще недостаточно автоматизировано, считает аналитик ФГ «ФИНАМ» Игорь Додонов. В результате замена отслужившей карты и получение новой часто может занимать значительное время и быть сопряженным с рядом неудобств. Картомат же как раз помогает ускорить и упростить данный процесс.
«Учитывая, что карточные продукты продолжают оставаться в числе главных банковских продуктов, на которые кредиторы делают упор, картоматы могут оказаться вполне востребованными. Особенно это касается небольших региональных банков или региональных отделений крупных банков. Картомат занимает мало места, для работы с ним не требуется какого-то специального обучения сотрудников, поэтому такие устройства могут существенно облегчить жизнь небольших банковских отделений», - говорит Игорь Додонов.
По словам аналитика «Фридом Финанс» Евгения Миронюка, с точки зрения экономической эффективности развитие сети картоматов затратно, но максимально упрощает перевыпуск карты или получение новой. Поэтому может быть интересно скорее крупным игрокам рынка. Однако курьерская доставка менее безопасна с точки зрения сохранения конфиденциальности данных клиентов и карт, считает аналитик.