IBS получила право продавать сервисные пакеты HP
В четверг, 4 июня, компания IBS объявила о том, что фирма Hewlett-Packard присвоила ей статус HP Authorised Service Partner (ASP).
С получением названного статуса компания получила право заниматься продажей сервисных пакетов (HP Care Pack). При этом IBS отмечает, что выполнением соответствующих работ будет заниматься ее дочерняя фирма – IBS DataFort.
Для получения названного статуса московской IT-компании пришлось выполнить ряд требований вендора. В частности, IBS пришлось сформировать команду сертифицированных специалистов по решениям HP и организовать соответствующую сервисную инфраструктуру. Речь идет о call-центре, инженерной зоне, складе запчастей и т. д.
Со своей стороны американская компания берется оказывать поддержку своему ASP. Так, HP рекомендует таких партнеров для покупки сервисных пакетов HP Care Pack и оказания услуг по инсталляции, сопровождению, ремонту оборудования НР, приобретенного клиентами у различных поставщиков. Также такие партнеры получают первоочередной доступ к технической поддержке HP и запчастям, доступ к базе знаний и документации компании, консультационной поддержке.