Oracle отправила медицину США в бумажный век

Когда технологический гигант Oracle в 2022 году за $28,3 млрд приобрел компанию Cerner, второго по величине поставщика электронных медкарт в США, это выглядело как уверенный шаг вглубь стратегического и денежно ёмкого рынка здравоохранения. Однако спустя всего три года Oracle напоминает больше разрушителя базовых процессов. В апреле 2025 года 45 больниц крупнейшей медицинской сети Community Health Systems (CHS) экстренно перешли на бумажный документооборот — потому что их цифровая инфраструктура просто перестала работать. Виной тому — собственные сотрудники Oracle, по ошибке удалившие критическое хранилище, связанное с основной базой данных пациентов.

Как выяснил IT-World, инцидент начался 23 апреля 2025 года во время, казалось бы, рутинного техобслуживания. Но «рутина» оказалась роковой: удалённый сегмент оказался жизненно важным — и Oracle Health, система электронных медкарт, вышла из строя. Без записи на приём, без доступа к истории болезни, без возможности выписать лекарства или даже посмотреть предыдущие назначения. Хаос, в котором врачи вынужденно взялись за ручки, бумагу и многостраничные формы, продлился до 28 апреля. Всё это время инженеры Oracle пытались восстановить утраченные данные. Кибератака? Вредонос? Нет, просто человеческий фактор, как пояснили в CHS.

Сеть Community Health Systems объединяет 72 больницы в 14 штатах. Проблемы затронули более половины из них — 45 учреждений, временно отброшенных в прошлое. 

Пять дней без цифровых систем — не самое приятное испытание в 21 веке, особенно в условиях американской системы здравоохранения. Впрочем, представители CHS уверяют: «Существенного ущерба удалось избежать», и выражают благодарность персоналу, проявившему «профессионализм и преданность делу».

Сама Oracle предпочла ситуацию не комментировать. Для компании, которая ушла с российского рынка в 2022 году, бросив клиентов без поддержки, это скорее привычная тактика. Напомним: в марте 2022-го Oracle в одностороннем порядке прекратила деятельность в России. При этом публичное заявление компания разместила не на своём сайте и даже не в собственном Twitter, а в комментариях к посту украинского министра цифровой трансформации Михаила Фёдорова.

Масштабы зависимости от решений Oracle в России были впечатляющими: в 2020 году её выручка в РФ составила 6,26 млрд рублей. Её продукты закупали даже государственные корпорации и ведомства, включая Сбербанк, Ростелеком, Центробанк и ФНС. В 2018 году на Oracle госкомпании и структуры потратили свыше 13,3 млрд рублей. Однако после 2022 года отечественные организации ускорили переход на Postgres Pro и другие российские аналоги, осознавая риски зависимости от иностранных вендоров.

После официального ухода Oracle с российского рынка компания перестала выполнять контракты и оказывать техподдержку, а в августе 2023-го была признана банкротом. Кредиторы предъявили требования на общую сумму 1,4 млрд рублей, но до сих пор договориться о выплатах так и не удалось.

Возвращаясь к США: инцидент с CHS — не первое тёмное пятно на медицине от Oracle. После покупки Cerner выяснилось, что в ряде случаев ПО было нестабильным и приводило к медицинским ошибкам. В медицинском центре Mann-Grandstaff VA зафиксировано около 150 случаев, когда пациенты не получали нужных препаратов из-за багов в системе. Кроме того, всего за два месяца до сбоя 2025 года сеть CHS стала жертвой крупной кибератаки: данные пациентов были похищены, а выкуп за них — затребован в криптовалюте. Инцидент долго оставался в тени — до тех пор, пока о нём не сообщил профильный портал Bleeping Computer.

Oracle Health, некогда подающая надежды система электронных медкарт, сегодня всё чаще ассоциируется не с цифровым прорывом, а с системной нестабильностью. После сделки с Cerner Oracle стала вторым крупнейшим игроком на рынке электронных медкарт США, уступая только Epic Systems. Однако доверие к новому лидеру подрывается всё чаще — как из-за технических ошибок, так и из-за отсутствия прозрачной коммуникации.