Технологии в индустрии автопроката: взгляд экспертов
Российская автопрокатная индустрия быстро трансформируется под влиянием современных технологий. Автоматизация процессов, использование искусственного интеллекта и цифровых платформ становятся ключевыми факторами успеха.
Эксперты отрасли и представители технологических компаний обсудили основные тренды технологий для автопроката на форуме «АвтоРент 2025», организованном компанией «Рентли Технологии» (Rently) при поддержке Всемирной ассоциации автопрокатных компаний.
ATOM: Технологическое преимущество и геймификация
Российская компания Кама, работая над созданием инновационного электромобиля-гаджета АТОМ с широкими возможностями персонализации и цифрового взаимодействия с городом, провела различные исследования в области технологических решений для автопроката. Иван Ковалев, руководитель направления «Подписка на АТОМ», подчеркнул важность технологического преимущества, которое способствует развитию каршеринга и модели подписки на авто.
Компания АТОМ ориентирована на молодую аудиторию, которая ценит инновационные технологии и удобство, отметил эксперт, подчеркнув необходимость внедрения цифровых решений для повышения качества сервиса. «Цифровизация и диджитализация являются драйверами роста для развития модели подписки. Мы внедрили цифровой путь ее оформления, хотя до сих пор продолжаем использовать и альтернативный бумажный вариант для тех, кому это удобнее. Но мы стремимся к диджитализации, к цифровому пути, к некоему консьержу, когда ты можешь машину взять не только в каршеринг, но еще и по подписке в удобном для тебя месте, с полноценным сервисом, и пользоваться ей как краткосрочно, так и среднесрочно, и долгосрочно», – отметил представитель АТОМ.
"Авито Авто": Скорость и автоматизация
"Авито Авто" подчеркивает важность скорости и автоматизации в процессе бронирования автомобилей в прокат. «Клиенты хотят быстро оставить заявку и забронировать автомобиль», – отметил представитель компании Константин Агафончиков. Исследования "Авито Авто" показывают, что при выборе из двух вариантов: позвонить или написать продавцу, люди больше пишут. Но при появлении третьей возможности – забронировать услугу, люди все чаще стараются быстро купить, и это действительно влияет на рынок.
«По нашей аналитике 80% пользователей не хотят никому писать, никого искать, они хотят это все сделать в автоматическом режиме», – подчеркнул Агафончиков. В то время как более взрослое поколение выбирает общение с живым человеком, молодые клиенты предпочитают быстрые и удобные способы взаимодействия, такие как онлайн-бронирование. «Именно поэтому все сервисы, все приложения сейчас набирают обороты и цифровизируются», – отметил эксперт, подчеркнув важность адаптации сервисов к современным реалиям.
ГК "Монтранс": Телематика и большие данные
Телематика сегодня обладает таким функционалом, который раньше казался фантастикой. Практически все новые автомобили оснащены системами превентивной аналитики, способной анализировать до 20 параметров и предупреждать, если водитель засыпает или отвлекается на телефон. Современные технологии телематики позволяют собирать и анализировать данные о поведении водителей за рулем, предотвращать аварии, контролировать техническое состояние машины и сохранять, таким образом, ресурсы автопрокатных компаний.
«Скорость обработки данных тоже имеет значение, поскольку если водитель засыпает, то с этим надо отработать здесь сейчас. А с рейтингом водителя и с его профилем нужно определенное время для накопления этих данных», – отметил Дмитрий Журавлев, руководитель аналитического центра группы «Монтранс». Он призвал автопрокатные компании внедрять устройства телематики и начинать копить данные уже сейчас, чтобы располагать обширным массивом ретроданных для их анализа с целью повышения эффективности работы.
Роспатент: Искусственный интеллект и беспилотный транспорт
Александр Вислый, руководитель научного направления «Искусственный интеллект» в «Роспатенте» обсудил с участниками форума «АвтоРент 2025» применение искусственного интеллекта в автономном управлении транспортными средствами. Он привел в качестве примера проект беспилотного такси от Яндекс, который проходит тестирование на дорогах нескольких городов России.
«Первое, чем занимались при обучении вождения такси, – это куда машина может поехать, и как она доедет до точки назначения. Оказалось, что это всего 10-15% обучения, остальные 80-85% направлены на то, чтобы научить эту машину не ездить туда, куда ей не нужно ездить: не заезжать на бордюры, не поворачивать в неположенном месте и так далее. Этот процесс обучения сейчас продолжается», – отметил Александр Вислый. Эксперт заметил, что объём накапливаемых данных постоянно растет. Несмотря на успехи, остаются нерешенные вопросы, касающиеся хранения и обработки больших объемов данных, особенно в условиях отсутствия интернета. «Нужно сделать так, чтобы данные о том, как машине ехать, были не где-то на сервере в облаке, а на борту этой машины. Это следующий этап», – заключил эксперт.
Sign.Me: Криптография и цифровой документооборот
В 2025 году оцифровка документооборота влияет на многие процессы. Это позволяет экономить значительные финансовые и человеческие ресурсы, автоматизировать и ускорить операции, и тем самым повлиять на обороты компании. «Электронная подпись помогает уйти от банального человеческого фактора при ошибках в заполнении документов», – отметил Тимур Алексеев, коммерческий директор Sign.Me. При цифровом документообороте такие моменты исключены.
По оценке Rently, перевод документооборота с физлицами в цифру позволяет экономить до 125 часов рабочего времени в месяц (при автопарке в 100 авто), упорядочивает документы и снимает вопрос хранения бумажного архива.
Rently: Экосистемы и интеграция
Технический директор «Рентли Технологии» Олег Шорин отметил важность внедрения цифровых экосистем и интеграции различных решений для достижения максимальной эффективности бизнеса и роста операционных показателей. «Сейчас все это строится на микросервисах или, проще говоря, экосистемах. Мы могли бы, наверное, изобрести свой Microsoft Word или свой iPhone. Но зачем? Когда можно взять готовое решение и интегрировать его в свой процесс», – заметил эксперт. Rently объединяет на единой платформе решения онлайн-бронирования, телематики «Монтранс», электронной подписи Sign.Me, платежные инструменты банков и другие современные сервисы, чтобы представители автопрокатного бизнеса сразу могли получить все преимущества этих решений.
Интеграция готовых решений позволит компаниям сосредоточиться на своем основном бизнесе, избегая лишних затрат и рисков на развитие собственных IT-отделов. «IT – это дорого. И это не единоразовая история – это постоянный процесс интеграции и изменений. Вышел новый протокол, новое законодательство, новая телематика, новое оборудование. Чтобы создать работающую agile-команду, нужно как минимум пять человек. В экосистеме Rently мы объединяем все самое лучшее на рынке. Компании, которые используют наши решения, автоматически присоединяются ко всей экосистеме и получают весь спектр сервисов, сокращая, таким образом, собственные затраты на IT», – отметил Олег Шорин.
Эксперты Форума «АвтоРент 2025» согласились, что современные технологии играют ключевую роль в развитии индустрии автопроката, обеспечивая удобство, безопасность и эффективность. Компании, внедряющие инновации, получают конкурентные преимущества и улучшают качество обслуживания клиентов. Тем не менее важно учитывать различия поколений и адаптироваться к новым тенденциям, чтобы оставаться востребованными на рынке.
Чек-лист от экспертов по технологиям для автопроката:
1. Используйте цифровые экосистемы – интеграция лучших решений на рынке и минимизации собственных усилий на разработку IT обеспечит экономию ресурсов и рост операционных показателей.
2. Ускоряйте процессы – стремитесь к максимальной автоматизации, предлагайте клиентам удобные цифровые способы бронирования и оплаты.
3. Собирайте и анализируйте данные – используйте телематические системы и инструменты ИИ для повышения безопасности вождения, эффективного планирования и улучшения качества работы.
4. Адаптируйтесь к изменениям – учитывайте предпочтения разных категорий клиентов и адаптируйте свои сервисы к современным требованиям.
5. Ориентируйтесь на молодых клиентов – используйте гаджеты, геймификацию и другие современные технологии.