CTI Мониторинг 1.3: масштабное обновление платформы

Новая версия включает механизм рекомендаций при сбоях, расширенную аналитику инцидентов, геоаналитику и новые удобные дашборды.

Обновление позволяет значительно снизить простои сервисов видеоконференцсвязи и нагрузку на технический отдел. Количество ложных срабатываний уменьшено на 40%, а благодаря аннотациям и детализированным метрикам реакция на сбои стала еще быстрее.

Ключевые улучшения «CTI Мониторинг» версии 1.3:

• Подробная аналитика проблем видеоконференцсвязи. Теперь система способна выявлять причины сбоев при авторизации, подключении, низком качестве связи и нештатных отключениях. В дополнение к этому реализован мониторинг сетевой связности, состояния кластера TrueConf и ресурсов оборудования, что позволяет оперативно реагировать на потенциальные проблемы.

• Мгновенные оповещения с рекомендациями. Пользователи получают мгновенные уведомления с рекомендациями по устранению инцидентов через популярные каналы связи, такие как Telegram, Mattermost, Email и Webhooks. Благодаря встроенной фильтрации оповещений минимизирован информационный шум, что делает работу с системой еще удобнее.

• Геоаналитика подключений. Система позволяет отслеживать участников видеоконференций по регионам, странам, провайдерам и часовым поясам. Новый дашборд «Регионы» предоставляет комплексную оценку глобальной стабильности видеоконференцсвязи, что особенно важно для компаний с распределенной инфраструктурой.

• Трёхэтапная методология расследования инцидентов. Для эффективного расследования инцидентов внедрена трехэтапная методология: от оповещений с приоритизацией проблем до анализа диаграмм в момент сбоя и глубокого разбора на специализированных экранах. Это обеспечивает комплексный подход к выявлению и устранению неисправностей.

• Улучшенный интерфейс и скорость работы. Интерфейс системы стал более удобным и производительным. Новый экран «Проблемы» помогает быстро находить корневые причины сбоев, а повышенная стабильность и скорость обработки логов позволяют работать с большими объемами данных без задержек.

• Оптимизация мониторинга TrueConf. Добавлены мониторы с рекомендациями к действию и точными порогами срабатывания, а интеграция с lifecheck-скриптом TrueConf обеспечивает полный контроль состояния кластера.