RedAuto адаптировал обзвон к маркировке и снизил затраты на телефонию на 86%

RedAuto, московский автодилер, который специализируется на продаже новых автомобилей и машин с пробегом, адаптировал процессы исходящего обзвона под новые регуляторные требования. После введения обязательной маркировки звонков компания столкнулась с ростом затрат на телефонию.

Для оптимизации процессов компания RedAuto внедрила «Модуль дозвона» и «Карусель номеров» от сервиса «Скорозвон». Технологические решения позволили автоматизировать исходящие звонки, снизить долю ручного управления и выстроить более управляемый процесс обзвона в условиях новых требований.

Среди ключевых результатов:

• На 86% снизили косты на телефонию: текущий бюджет 300 000 руб/месяц — полностью перекрыли убытки от введения маркировки.

• Сохранили целевую конверсию 4–5% из звонка в лид.

• Продлили срок жизни номеров до 2 недель.

• Снизили операционную нагрузку за счёт автоматизации управления номерами.

• Увеличили контактность с 30% до 47%.

Павел Куркин, коммерческий директор:«До проекта мы ежемесячно теряли порядка двух миллионов рублей на одной только маркировке, а номера сгорали за день-два. Переход на Скорозвон помог не только снизить финансовые потери, но и в полтора раза повысил контактность баз при сохранении целевой конверсии. Сервис не просто окупил убытки — он полностью снял с нас ручную операционную нагрузку и позволил сосредоточиться на продажах».