Как бизнес будет управлять эффективностью в 2026

Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, отмечает, что 2026 фиксирует качественный сдвиг в подходах к процессной аналитике. Бизнес вынужден сокращать затраты и повышать производительность без роста штата.

На этом фоне формируются ключевые тренды, которые определяют, как компании будут использовать Process Mining, Task Mining и ИИ для принятия управленческих решений и достижения измеримого финансового результата.

— Экономика процессов
Компании переходят от общих инициатив по повышению эффективности к детализированному расчету фактической стоимости процессов и операций. В фокусе внимания — ресурсоемкость, влияние на результат и стоимость каждого отдельно взятого действия, ведь при отсутствии «процессного чека» сокращение затрат становится хаотичным и рискованным.

— Task Mining нового поколения
Рынок смещается от ручного описания процессов к автоматическому обнаружению операций и фактической картины работы сотрудников. Бизнес ожидает, что система сама покажет, из чего складывается деятельность подразделений, даже если процессы не формализованы и плохо описаны.

— Антикризисный сценарий использования процессной аналитики
Процессная аналитика всё чаще используется в контексте сокращения затрат и пересмотра численности. Ключевая задача — определить, где возможна оптимизация без потери производительности и качества, и обосновать изменения данными, а не субъективными оценками.

— Управление на уровне конкретных кейсов
Компании уходят от анализа процессов в целом к контролю исполнения конкретных заявок и операций. Аналитика начинает работать в операционном контуре: выявлять отклонения в моменте и подсказывать корректирующие действия до возникновения системных проблем.

— Расширение использования ИИ
ИИ используется для интерпретации данных, формирования управленческих выводов и оценки сценариев изменений. Это сокращает путь от аналитики к действию и снижает зависимость от ручной работы аналитических команд.

— Гиперавтоматизация
Связка Process Mining, Task Mining и ИИ формирует основу для передачи рутинных операций Цифровому сотруднику. Решения о автоматизации принимаются на основе фактических данных о стоимости и эффективности операций, что снижает риски и ускоряет достижение эффекта.

— Масштабирование с прицелом на финансовый результат
Рынок переходит от пилотных проектов к управлению портфелем процессов. Эффективность оценивается через измеримый экономический эффект, а не через количество инициатив.