ГК «СОЦИАЛИТ» расширила партнерскую сеть до 100 исполнителей по России

ГК «СОЦИАЛИТ» развивает партнерскую сеть для оказания ИТ-поддержки на объектах клиентов в регионах России. На сегодняшний день сеть объединяет 100 партнеров, которые обеспечивают выездное обслуживание и специализированные работы на местах.

Партнерская модель позволяет ГК «СОЦИАЛИТ» подключать к обслуживанию новые объекты без создания собственной инфраструктуры в каждом регионе. В партнерскую сеть входят локальные ИТ-компании, инженеры и специализированные команды. Партнеры проходят отбор и испытательный период, после чего работают по единым требованиям к срокам выполнения заявок, отчетности и качеству работ.

Все обращения регистрируются в единой системе учета. Это позволяет контролировать выполнение заявок независимо от того, в каком городе находится объект и какой партнер выполняет работу. Сервисная служба ГК «СОЦИАЛИТ» отслеживает соблюдение SLA, сроки решения задач, повторные обращения и полноту отчетности.

Помимо доступа к экспертизе, системе учета и внутренним регламентам, партнеры также получают доступ к задачам федеральных клиентов ГК «СОЦИАЛИТ». Практики и решения, которые показывают хорошие результаты на отдельных проектах, используются для развития общей методологии работы сети.

Партнерская сеть продолжает расширяться по мере подключения новых регионов и проектов ГК «СОЦИАЛИТ».