Какие компании получают больший эффект от внедрения ИИ?
Ученые выявили важную связь между использованием ИИ и устойчивостью компаний в сложные периоды: организации с предпринимательски ориентированными руководителями лучше справляются с кризисами, а применение искусственного интеллекта значительно усиливает этот эффект.
«Мы выяснили, что чем более предпринимательски ориентирован руководитель, тем более фирма устойчива к периоду кризиса. Такой руководитель обладает склонностью к инновационности, то есть способностью формировать и принимать новые идеи, проявляет проактивное поведение и готовность к обоснованному риску. Именно эти качества помогают компаниям лучше справляться с кризисными ситуациями, — поясняет директор Центра стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург профессор Галина Широкова.
Центр стратегического предпринимательства проводит систематические опросы российских компаний малого и среднего бизнеса с 2014 года. «Мы формируем случайным образом выборку из пяти миллионов зарегистрированных в России фирм. Наш опрос охватывает около 600 компаний, что обеспечивает статистически значимые результаты», — рассказывает профессор НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург.
В 2024 году в исследование впервые была включена шкала использования искусственного интеллекта. Особую ценность исследованию придает лонгитюдный подход — наблюдение за одними и теми же компаниями в течение длительного времени.
«Для бизнеса основное применение ИИ — это повышение эффективности операций и бизнес-процессов. Компании используют его для персонализации клиентского опыта, оптимизации рабочих процессов, создания контента, автоматизации финансовой отчетности и контроля качества. Особенно активно ИИ внедряется в финансовый сектор и государственные структуры, включая Федеральную налоговую службу», — поясняет директор Центра стратегического предпринимательства НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург профессор Галина Широкова.
Основываясь на результатах исследований, эксперты НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург сформулировали три ключевых принципа успешного внедрения искусственного интеллекта: «Первое — это целесообразность. Нужно четко понимать, как именно ИИ повлияет на ваш бизнес — повысит качество продукции, снизит издержки или приведет к росту прибыли… Второе — прозрачность. Вокруг искусственного интеллекта все еще много мифов и стереотипов. Поэтому, если руководитель непрозрачно использует ИИ для принятия стратегических решений, сотрудники могут перестать доверять руководству. И третье — это адаптация к культурным особенностям. Недавнее исследование показало, что у славянских народов ИИ ассоциируется с технологиями, для китайцев и японцев — с мудростью, для немцев — с политикой и экспансией. Это нужно учитывать при внедрении», — комментирует Галина Широкова.