Корпоративный AI без утечек данных: TEAMLY представили масштабное обновление платформы

Ключевые функции – поиск информации, обучение сотрудников и управление корпоративными знаниями – получили AI-усиление.

С развитием корпоративных ИИ-решений ценность внутренних баз знаний значительно выросла. Сотрудники теперь получают точные ответы на основе накопленного опыта компании, без изучения десятков статей. Меняется сама модель работы со знаниями: снижается порог входа в процессы, ускоряется адаптация новых специалистов. В условиях высокой скорости изменений и частой смены кадров компаниям критически важно сохранять экспертизу и быстро вводить новичков в курс дела – поэтому роль единой рабочей среды, в которой объединены знания, обучение и AI, становится ключевой.

TEAMLY AI - это умный поиск-чат по корпоративной базе знаний и AI-ассистент для обучения, который помогает создавать курсы и тесты из материалов базы знаний и сопровождает сотрудников в процессе обучения.

Нововведения релиза:

1. Новый AI-ассистент и внешний AI-виджет

TEAMLY AI стал центральным инструментом работы со знаниями. Он формирует точные ответы на вопросы сотрудников с учётом контекста, регламентов и внутренней терминологии.

Возможности TEAMLY AI:

• работает на базе корпоративной базы знаний, исключая ответы «не по теме» и снижая риск «галлюцинаций»;
• поддерживает работу в изолированной инфраструктуре и соответствует требованиям корпоративной безопасности;
• обучается на данных компании и помогает сотрудникам быстро находить инструкции, регламенты и типовые ответы в режиме реального времени.

2. AI-усиление корпоративного обучения

TEAMLY AI автоматически формирует тесты на основе материалов курса и сопровождает сотрудников в процессе обучения.

Новые возможности модуля:

• автоматическое создание тестов по содержанию курсов с помощью AI;
• автоматическое обновление курсов при изменении материалов в базе знаний;
• массовое назначение обучения на конкретного сотрудника, подразделение или группу;
• настройка сроков прохождения и автоматическое закрытие доступа;
• таймеры в тестах и ограничение количества попыток.

3. Рабочие документы как альтернатива Google Docs

Читайте также

ИИ-помощник, который знает вашу конфигурацию. Обзор one-s-mcp

IT-World расскажет, как заставить ИИ-помощников приносить пользу в 1С, а не выдумывать нерабочий код. Российский one-s-mcp передает нейросети точную схему вашей конфигурации. Результат: разработчики сдают задачи с первого раза, а аналитики сами получают любые цифры из базы.

TEAMLY предлагает удобный формат рабочих документов – проектных материалов, протоколов, спецификаций – в единой структурированной среде. Вместо разрозненных Google Docs и папок документы оформляются как веб-страницы с навигацией, поддерживают совместное редактирование и комментарии.

Документы становятся основой базы знаний, база знаний – основой обучающих материалов, а AI использует весь этот контекст для формирования точных ответов сотрудникам. Такая связка создаёт ценность, недоступную в отдельных разрозненных сервисах.

4. Конструктор сценариев диалогов

Теперь TEAMLY подходит и для контакт-центров – обновление усиливает работу с корпоративным контентом и помогает компаниям поддерживать единые стандарты коммуникации.

Новый конструктор сценариев диалогов позволяет создавать наглядные скрипты для продаж и поддержки: шаги диалога, развилки по ответам клиента и ключевые формулировки фиксируются в одном месте.

Сценарии всегда актуальны и доступны сотрудникам в рабочем процессе, что помогает быстрее ориентироваться в разговоре, давать точные согласованные ответы и повышать качество сервиса.