Компании сообщаютНовости компаний

Прошел семинар «ITSM решения в подарок!»

| 15.10.2009

Прошел семинар «ITSM решения в подарок!»

Семинар проведен в рамках одноименной акции компаний-партнеров ISG и Numara® Software, Inc.15 октября в четверг в офисе компании  Integrated Services Group (ISG) прошел семинар «ITSM решения в подарок!». Семинар проведен в рамках одноименной акции компаний-партнеров ISG и Numara® Software, Inc. – ведущего поставщика решений в области Управления Service Desk. Целью всей акции было предоставление российским компаниям возможности опробовать на практике передовые решения в области автоматизации ITSM на базе флагманских продуктов от Numara Software.<br /><br />
<br /><br />
С докладом на семинаре выступил Сергей Ямов, Директор департамента систем управления ИТ (компания ISG), с 2000 года осуществляющий профессиональную деятельность в области консалтинга по управлению ИТ услугами (Hewlett Packard, IT Expert, ISG), один из учредителей itSMF Россия. Сергей говорил о разработанной и адаптированной к российским запросам продуктовой линейке, истории партнерства ISG и  Numara® Software, преимуществах продуктов и более подробно остановился на основных характеристиках Numara Tpack-IT! Typical – центральном продукте акции. Продукт Numara Track-IT! Typical  предполагает помимо поставки лицензий комплекс работ по внедрению Numara Track-IT! и организации службы поддержки пользователей на основе типовых процессов, проработанных экспертами ISG с учетом сильных сторон Numara Track-It! и накопленного опыта подобных проектов. <br /><br />
<br /><br />
Интерес вызвала демонстрация Numara Track-It! Typical на конкретном примере работы ИТ-подразделения одного из предприятий (демостенд, докладчик Алексей Бродин). Были рассмотрены:  вопросы поддержки пользователей, включая обработку инцидента и запроса на изменение, использование функционала по удаленной помощи пользователя, развитая система оповещений, организация контроля работ, отчетность, работа с обучением персонала, использование портала самообслуживания и не только.  По словам Алексея Бродина «удалось показать многое, но все же из-за ограничений по времени немало интересных и полезных возможностей продукта, которые мы будет использовать при внедрении Track IT! Typical, остались за кадром. Работая с подобными системами с 2000 года, я видел многое, но Numara TrackIT! приятно удивляет своей функциональностью и продуманностью, несмотря на позиционирование его как продукта для небольших и средних ИТ-подразделений».<br /><br />
<br /><br />
Как уже ранее сообщалось, всем компаниям, подавшим заявку на участие, будут предоставлены существенные скидки на лицензии, а три компании-победителя лотереи получат не только 20% скидку на поставку лицензий, но и бесплатное выполнение работ по внедрению. Всего в акции приняло участие свыше 70 предприятий различной направленности, среди них представители  ИТ индустрии, авиапрома, банковского сектора, государственные  корпорации, НПО. Победители будут определены 20 октября.

Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Мысли вслух

Десять лет назад мы говорили о будущем цифры и управления с Пеккой Вильякайненом - технологическим предпринимателем и опытным инноватором. То будущее, о котором мы говорили тогда, наступило. День за днем, со скоростью времени.
Согласно прогнозам Gartner, к 2022 г. 75% организаций, использующих инфраструктуру как сервис (IaaS), будут реализовывать продуманную мультиоблачную стратегию, в то время как в 2017 г. доля таких компаний составляла 49%.
Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.

Компании сообщают

Мероприятия

ТехноКлуб «Дефицит чипов: как выжить в новой реальности?»
Зеленоград, конгресс-центр ОЭЗ «Технополис Москва»
Бесплатно
04.08.2021
10:30
У лояльных хмурый день светлей.
ОНЛАЙН
09.08.2021 — 10.08.2021
19:00
Международная конференция по информационной безопасности ZeroNights
Санкт-Петербург, Кожевенная линия, 40, «Севкабель Порт»
3 490 руб
25.08.2021
09:00–23:00
Конференция «Кадровый ЭДО: цифровизация на практике»
Москва, отель Метрополь, Театральный проезд, 2
25.08.2021
09:30–17:00