«1С:CRM» редакция 2.0 прошла сертификацию в фирме «1С»
Новая редакция 2.0 программы «1С:CRM» получила сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Продукт позволит автоматизировать CRM-процессы с целью организации эффективной работы с клиентами на следующих участках:<br />
Секретариат;<br />
Продажи;<br />
Закупки;<br />
Производство и проектирование;<br />
Сервисное обслуживание; <br />
Маркетинг; <br />
Служба качества.<br />
<br />
При разработке решения особое внимание было уделено возможности его быстрого внедрения в компаниях различного масштаба – малых, средних и крупных. Решение может быть использовано в любом бизнесе, вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж. «1С:CRM» редакция 2.0 позволяет организовать эффективную работу как при частых и быстрых продажах, так и при крупных и длительных по времени сделках. <br />
<br />
Основные функциональные блоки решения «1С:CRM» редакция 2.0:<br />
Управление клиентской базой;<br />
Управление контактами с клиентами, регистрация потребностей клиентов;<br />
Планирование и контроль действий, управление своим рабочим временем; <br />
Выдача поручений и контроль их выполнения;<br />
Контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения загрузки между ними;<br />
Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;<br />
Управление продажами, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж, планирование продаж и их показателей;<br />
Управление проектами; анализ проектов (диаграмма Ганта, карточка проекта); оперативное отслеживание выполнения проектов;<br />
Управление маркетингом; планирование маркетинговых кампаний; управление подготовкой к маркетинговым компаниям;<br />
Аналитические отчеты;<br />
Методические материалы и рекомендации по выполнению различных задач.<br />
<br />
«1С:CRM» редакция 2.0 облегчает выполнение рутинных операций, позволяет настроить интеграцию с электронной почтой, SMS, факсом и офисной телефонией (офисной АТС). Предусмотрен двусторонний обмен данными с «1С:Бухгалтерией» и MS Outlook. Все возможности решения доступны через Интернет, т.к. «1С:CRM» обладает полным web-интерфейсом.<br />
<br />
Программа будет выпущена в марте 2012 года в двух версиях: ПРОФ и КОРП. При этом, «1С:CRM КОРП» позволит использовать дополнительные функции: блок управления проектами, интернет-карты при определении местоположения клиентов по их адресу, обмен данными с программой MS Outlook, расширенная функциональность управления маркетингом и др.