Компании сообщаютНовости компаний

Открытое тестирование программы для контакт-центра

| 06.08.2012
Началось открытое тестирование первого релиза нового программного продукта для контакт-центров RichCall.Российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров – компания Aurus приглашает экспертов индустрии контакт-центров и специалистов по клиентскому обслуживанию на открытое тестирование программного продукта RichCall.<br />
<br />
RichCall – решение, основная цель которого – максимально приблизить общение оператора контакт-центра с клиентом к личному приему в офисе. Используя RichCall, оператор может:<br />
<br />
•    заполнять совместно с клиентом документы,<br />
<br />
•    передавать на ПК клиента электронные документы: бланки заявлений, инструкции по эксплуатации и т.п.,<br />
<br />
•    демонстрировать клиенту изображения товаров, схемы сборки и пр.,<br />
<br />
•    обучать в наглядной форме работе с онлайн инструментарием (кредитными калькуляторами, инструментами интернет-банкинга, функциями самообслуживания, доступными в Личном кабинете, и т.д.),<br />
<br />
•    оказывать визуальную помощь в навигации по сайту.<br />
<br />
Цели открытого тестирования: <br />
<br />
•    оценка экспертами реализованного функционала и удобства пользовательского интерфейса,<br />
<br />
•    сбор пожеланий по новым функциям для реализации в последующих версиях системы.<br />
<br />
Для тестирования пользовательской части потребуется лишь персональный компьютер, подключенный к сети Интернет, с установленным Adobe Flash Player.

Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Мысли вслух

Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
Почему бы при «смартовании» цели не подумать о некоторой геймификации?
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.

Компании сообщают

Мероприятия

Конференция «Российское ПО – драйвер развития цифровой образовательной среды»
Москва, ул. Радио, д. 10А (здание Московского государственного областного университета)
Бесплатно
20.04.2021
10:00–17:30
Онлайн-конференция «Открытые дни Directum»
ОНЛАЙН
Бесплатно
21.04.2021 — 22.04.2021
10:00–13:30
Blockchain Life 2021
Москва, Music Media Dome
2 390 руб
21.04.2021 — 22.04.2021
08:00–20:00