Компании сообщаютНовости компаний
Открытое тестирование программы для контакт-центра
| 06.08.2012Началось открытое тестирование первого релиза нового программного продукта для контакт-центров RichCall. Российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров – компания Aurus приглашает экспертов индустрии контакт-центров и специалистов по клиентскому обслуживанию на открытое тестирование программного продукта RichCall.<br />
<br />
RichCall – решение, основная цель которого – максимально приблизить общение оператора контакт-центра с клиентом к личному приему в офисе. Используя RichCall, оператор может:<br />
<br />
• заполнять совместно с клиентом документы,<br />
<br />
• передавать на ПК клиента электронные документы: бланки заявлений, инструкции по эксплуатации и т.п.,<br />
<br />
• демонстрировать клиенту изображения товаров, схемы сборки и пр.,<br />
<br />
• обучать в наглядной форме работе с онлайн инструментарием (кредитными калькуляторами, инструментами интернет-банкинга, функциями самообслуживания, доступными в Личном кабинете, и т.д.),<br />
<br />
• оказывать визуальную помощь в навигации по сайту.<br />
<br />
Цели открытого тестирования: <br />
<br />
• оценка экспертами реализованного функционала и удобства пользовательского интерфейса,<br />
<br />
• сбор пожеланий по новым функциям для реализации в последующих версиях системы.<br />
<br />
Для тестирования пользовательской части потребуется лишь персональный компьютер, подключенный к сети Интернет, с установленным Adobe Flash Player.
Поделиться:
Мысли вслух
Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
Почему бы при «смартовании» цели не подумать о некоторой геймификации?
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.
Компании сообщают
Мероприятия
Конференция «Российское ПО – драйвер развития цифровой образовательной среды»
Москва, ул. Радио, д. 10А (здание Московского государственного областного университета)
Бесплатно
20.04.2021
10:00–17:30