Компании сообщаютНовости компаний

ЛАНИТ начинает проект внедрения CRM-системы Oncontact

Компания «Цеппелин Русланд» представляет собой предприятие с 100% иностранным капиталом и является официальным эксклюзивным дилером компаний CATERPILLAR и CLAAS. В северо-западном и юго-западном регионах России компанией создана сеть, которая включает четыре собственных центра продаж и техобслуживания, расположенных в Москве, в Санкт-Петербурге, Липецке и Самаре. <br /><br />
Философия компании состоит в том, чтобы предложить  клиентам комплексное обслуживание, включающее высококвалифицированное консультирование, широкую номенклатуру продукции, систему снабжения запасными частями, профессиональный сервис, а также кратко- и долгосрочные программы аренды и привлекательные программы финансирования. Для того, чтобы реализовать такой подход на практике, требуется грамотное управление взаимоотношениями с клиентами. А это, в свою очередь, требует применения автоматизированных систем особого класса – систем управления взаимоотношениями с клиентами  (Customers Relationships Management, CRM). <br /><br />
Для выбора CRM-системы был проведен закрытый тендер, победителем которого был объявлен программный продукт Oncontact CMS. Разработчик системы – международная компания Oncontact Software хорошо известна на рынке CRM-систем.  Система Oncontact CMS стабильно входит в различные авторитетные рейтинги, а ее пользователями являются более 400 клиентов во всем мире. Другим фактором, повлиявшим на выбор, стал высокий авторитет консультантов холдинга ЛАНИТ – одного из крупнейших в России системных интеграторов и известного поставщика комплексных решений для управления предприятиями. <br /><br />
Проект, стартовавший в январе 2004 года, предусматривает, в первую очередь, автоматизацию деятельности отдела продаж, но также затронет и бизнес-процессы ряда смежных подразделений – маркетинга, логистики и финансов. В перспективе планируется интеграция системы Oncontact с ERP-системой SAP R/3, используемой в компании «Цеппелин Русланд». <br /><br />
Дмитрий Пономарев, руководитель ИТ отдела компании «Цеппелин Русланд»: «Наш бизнес ориентирован на клиентов, поэтому управлению отношениями с ними мы придаем исключительно важное значение. Именно поэтому мы выбрали один из наиболее авторитетных в мире CRM-продуктов, качество которого не вызывает сомнений. Также не вызывает сомнений надежность наших консультантов из компании ЛАНИТ, умеющих реализовывать сложные проекты. Уверен, что проект внедрения будет успешно завершен, и новая система принесет пользу и нашей компании, и нашим заказчикам».   <br /><br />
Евгений Духонин, директор отделения систем управления и консалтинга ЛАНИТ: «Мы являемся убежденными сторонниками комплексного подхода к управлению ресурсами предприятия. Именно поэтому в нашем арсенале – не только ERP-системы и решения класса Business Performance Management, но и специализированные программные продукты, к числу которых относится и CRM-система Oncontact. Функциональность системы и квалификация наших консультантов позволяют не сомневаться в успехе внедрения».  

Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Мысли вслух

Я первое время ходил на все встречи с диктофоном, что спасал о меня от ситуации, когда я полностью понял собеседника, идеально подстроился, обо всем договорился… но вот о чем договорился и вообще, что обсуждали –, не помню хоть убей.

А что IT? А мы работаем, совершенствуемся в популярных технологиях и осваиваемся в новых. И пока до Луны ближе, чем до создания искусственного интеллекта, без работы мы не останемся.
«Пока больше некого назначить, поэтому заткнем дыру тобой. Потом переназначим». Упражнение называется «как убить сломать сотрудника за одно действие: повысить и понизить обратно». Для надежности повторять неоднократно.

Компании сообщают

Мероприятия

17.09.2020 — 18.09.2020
Big Data & AI Conference 2020

Москва, Онлайн

23.09.2020 — 24.09.2020
Форум промышленной роботизации

Санкт-Петербург, Чернорецкий пер. 4-6