Компании сообщаютНовости компаний

ЛАНИТ начинает проект внедрения CRM-системы Oncontact

| 31.05.2010
Консультанты ЛАНИТ приступили к реализации проекта внедрения CRM-системы  Oncontact CMS (разработчик – международная компания Oncontact Software, представитель в России и СНГ – холдинг ЛАНИТ) в компании «Цеппелин Русланд».  Проект предусматривает поставку лицензий на программное обеспечение, адаптацию системы к задачам заказчика, ряд дополнительных разработок в части маркетинговых, логистических и финансовых процессов, формирование регламентов для пользователей, обучение персонала заказчика, а также последующую техническую поддержку системы. Компания «Цеппелин Русланд» представляет собой предприятие с 100% иностранным капиталом и является официальным эксклюзивным дилером компаний CATERPILLAR и CLAAS. В северо-западном и юго-западном регионах России компанией создана сеть, которая включает четыре собственных центра продаж и техобслуживания, расположенных в Москве, в Санкт-Петербурге, Липецке и Самаре. <br /><br />
Философия компании состоит в том, чтобы предложить  клиентам комплексное обслуживание, включающее высококвалифицированное консультирование, широкую номенклатуру продукции, систему снабжения запасными частями, профессиональный сервис, а также кратко- и долгосрочные программы аренды и привлекательные программы финансирования. Для того, чтобы реализовать такой подход на практике, требуется грамотное управление взаимоотношениями с клиентами. А это, в свою очередь, требует применения автоматизированных систем особого класса – систем управления взаимоотношениями с клиентами  (Customers Relationships Management, CRM). <br /><br />
Для выбора CRM-системы был проведен закрытый тендер, победителем которого был объявлен программный продукт Oncontact CMS. Разработчик системы – международная компания Oncontact Software хорошо известна на рынке CRM-систем.  Система Oncontact CMS стабильно входит в различные авторитетные рейтинги, а ее пользователями являются более 400 клиентов во всем мире. Другим фактором, повлиявшим на выбор, стал высокий авторитет консультантов холдинга ЛАНИТ – одного из крупнейших в России системных интеграторов и известного поставщика комплексных решений для управления предприятиями. <br /><br />
Проект, стартовавший в январе 2004 года, предусматривает, в первую очередь, автоматизацию деятельности отдела продаж, но также затронет и бизнес-процессы ряда смежных подразделений – маркетинга, логистики и финансов. В перспективе планируется интеграция системы Oncontact с ERP-системой SAP R/3, используемой в компании «Цеппелин Русланд». <br /><br />
Дмитрий Пономарев, руководитель ИТ отдела компании «Цеппелин Русланд»: «Наш бизнес ориентирован на клиентов, поэтому управлению отношениями с ними мы придаем исключительно важное значение. Именно поэтому мы выбрали один из наиболее авторитетных в мире CRM-продуктов, качество которого не вызывает сомнений. Также не вызывает сомнений надежность наших консультантов из компании ЛАНИТ, умеющих реализовывать сложные проекты. Уверен, что проект внедрения будет успешно завершен, и новая система принесет пользу и нашей компании, и нашим заказчикам».   <br /><br />
Евгений Духонин, директор отделения систем управления и консалтинга ЛАНИТ: «Мы являемся убежденными сторонниками комплексного подхода к управлению ресурсами предприятия. Именно поэтому в нашем арсенале – не только ERP-системы и решения класса Business Performance Management, но и специализированные программные продукты, к числу которых относится и CRM-система Oncontact. Функциональность системы и квалификация наших консультантов позволяют не сомневаться в успехе внедрения».  

Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Мысли вслух

Все жалуются на нехватку времени. Особенно обидно, что его не хватает на самые важные вещи. Совещания, созвоны, подготовка внутренних отчетов, непонятно, насколько нужных, но которые начальство требует так, как будто это именно то, ради чего мы работаем.
Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.

Компании сообщают

Мероприятия

Юникон & гейм экспо минск / unicon & game expo minsk
Минск, пр. Победителей, 20/2 (футбольный манеж)
14.05.2021 — 16.05.2021
12:00
SAS Global Forum 2021
ОНЛАЙН
18.05.2021 — 20.05.2021