Семинар по IVR-системе MPS в Учебном центре компании БЕЛТЕЛ
<p>MPS 500/1000 предназначена для эффективного обслуживания большого числа <br /><br />
вызовов без участия оператора, и может использоваться банками, <br /><br />
операторами фиксированной и мобильной связи, а также вокзалами, <br /><br />
аэропортами и другими службами, принимающими большое число вызовов. К <br /><br />
числу основных достоинств системы можно отнести совершенные механизмы <br /><br />
распознавания русской речи, которые позволяют пользователям давать <br /><br />
команды голосом вместо нажатия на кнопки телефона. MPS500 предоставляет <br /><br />
интерес для клиентов, которые используют практически любые цифровые <br /><br />
телефонные станции и контакт центры, она легко интегрируется с <br /><br />
разработками таких производителей, как Nortel Networks, AVAYA, CISCO, <br /><br />
Genesys и др. Система масштабируется от 30 до 11 250 голосовых портов.<br /><br />
<p><br /><br />
Первый контракт на поставку системы MPS в России был подписан в апреле <br /><br />
текущего года компаниями БЕЛТЕЛ и ООО "Коннект-Плюс" для реализации <br /><br />
контакт центра в Региональном филиале ОАО "ЮТК" "Волгоградэлектросвязь". <br /><br />
Руководитель IT-департамента БЕЛТЕЛ Марина Дашковская поделилась с <br /><br />
собравшимися планами внедрения системы MPS 500 в <br /><br />
"Волгоградэлектросвязь", где система будет использоваться в составе <br /><br />
контакт-центра для предоставления информации об услугах и тарифах <br /><br />
"Волгоградэлектросвязь", состоянии расчетного счета абонентов, <br /><br />
предоставлении справочной информации о деятельности компаний региона, <br /><br />
развлекательных услуг (анекдоты, сказки, гороскопы) и т.д.<br /><br />
<p><br /><br />
Среди участников семинара были такие давние заказчики БЕЛТЕЛ как <br /><br />
"Метроком", "Балтийский банк", банк "Санкт-Петербург" и др.